Termini e Condizioni B2B — Face Harmony DV S.r.l.

Versione 2.0 · Ultimo aggiornamento: 2026-06-10
Applicabile esclusivamente a clienti professionali/business (P.IVA, S.r.l., S.p.A., ditte individuali con P.IVA, liberi professionisti con partita IVA, enti, associazioni, fondazioni e ogni altro soggetto qualificabile come "professionista" ai sensi dell'art. 3 D.Lgs. 206/2005).

Per consumatori (B2C): i presenti Termini NON si applicano. Consulta i Termini di servizio per consumatori, che disciplinano in via esclusiva i rapporti con persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

ART. 1 — Dati del Fornitore

1.1 Il presente contratto è stipulato con la società:

FACE HARMONY DV S.R.L.
Sede legale: Corso Magenta 74, 20123 Milano (MI), Italia
P.IVA / Codice Fiscale: 13405460968
Iscrizione Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi — REA: MI-2720884
Capitale sociale: € 10.000,00 i.v. (interamente versato)
PEC: faceharmonydv@legalmail.it
Email: dv@face-harmony.com
Foro competente: Foro di Milano

1.2 Nel prosieguo del presente documento, la società sopra indicata sarà denominata indifferentemente "Fornitore", "Titolare", "Face Harmony DV" o "la Società".

1.3 Tutte le comunicazioni ufficiali di natura contrattuale dovranno essere indirizzate ai recapiti sopra riportati, con preferenza, ove richiesta dalla legge o dal contratto, per la PEC indicata al punto 1.1.

ART. 2 — Ambito di applicazione

2.1 I presenti Termini e Condizioni (di seguito anche "T&C" o "Contratto") disciplinano in via esclusiva i rapporti contrattuali tra il Fornitore e i Clienti qualificabili come professionisti ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), ossia ogni persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito "Cliente B2B", "Cliente Professionale" o semplicemente "Cliente").

2.2 Sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: titolari di partita IVA, ditte individuali, società di persone (S.s., S.n.c., S.a.s.), società di capitali (S.r.l., S.r.l.s., S.p.A., S.a.p.A.), cooperative, consorzi, studi professionali associati, enti pubblici e privati, associazioni e fondazioni che acquistino beni o servizi per finalità professionali.

2.3 I presenti T&C NON si applicano ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale eventualmente svolta), per i quali è prevista una disciplina contrattuale separata e dedicata, disponibile sulla pagina Termini di servizio per consumatori. L'acquisto dei Servizi offerti dal Fornitore tramite i presenti T&C è destinato esclusivamente ai Professionisti che operano o hanno operato nel campo della bellezza e del benessere e non si rivolge ai consumatori. Il requisito anzi detto si considera essenziale ed il Fornitore si riserva la facoltà di escludere dal Servizio l'utente che non rispecchi questi requisiti, nel più breve tempo possibile, senza riconoscere alcun rimborso del prezzo pagato.

2.4 Tutti i Servizi oggetto dei presenti T&C sono riservati a utenti Professionisti B2B e destinati al mercato nazionale italiano.

2.5 Il Servizio si rivolge solo a Professionisti che abbiano compiuto la maggiore età riconosciuta dallo Stato Italiano e che possano validamente concludere contratti, con espressa esclusione di chi abbia un'età inferiore ad anni 18 e non soddisfi i requisiti di legge per concludere validamente contratti. Il Cliente, accettando i presenti T&C, dichiara di essere maggiorenne e di poter validamente concludere contratti.

2.6 L'accettazione integrale e incondizionata dei presenti T&C avviene attraverso uno o più dei seguenti comportamenti concludenti del Cliente:

a) registrazione di un account business sul Sito o sull'App Face Harmony DV;
b) sottoscrizione di un ordine di acquisto, modulo, preventivo accettato o contratto specifico;
c) effettuazione di un pagamento a qualsiasi titolo verso il Fornitore;
d) utilizzo, anche di prova, dei Servizi, del Software o del Dispositivo;
e) iscrizione a corsi, percorsi formativi o eventi della Academy Face Harmony DV.

2.7 In caso di conflitto tra i presenti T&C e specifiche condizioni contrattuali sottoscritte tra le Parti (ordini, contratti quadro, capitolati), prevalgono queste ultime limitatamente alle clausole espressamente derogate per iscritto.

2.8 Eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente Professionale non si applicano al rapporto contrattuale con il Fornitore, salvo espressa accettazione scritta da parte di quest'ultimo.

2.9 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 3 — Definizioni

Ai fini del presente Contratto, i termini sotto elencati hanno il significato di seguito specificato. I termini al singolare includono il plurale e viceversa, salvo che dal contesto non risulti diversamente.

3.1 "Fornitore" o "Titolare": Face Harmony DV S.r.l., come identificata all'Art. 1.

3.2 "Cliente B2B" o "Cliente Professionale" o "Cliente" o "Acquirente" o "Professionista": il soggetto, persona fisica o giuridica, dotato di partita IVA o comunque qualificabile come professionista ex art. 3 D.Lgs. 206/2005, che opera o ha operato nel settore della bellezza e del benessere, che stipula con il Fornitore il presente Contratto e/o acquista i Servizi.

3.3 "Servizi": l'insieme dei prodotti e servizi offerti dal Fornitore al Cliente Professionale, inclusi a titolo esemplificativo: la vendita del Dispositivo, la concessione in licenza del Software/App, l'erogazione dei corsi della Academy, i servizi di supporto, assistenza tecnica e aggiornamento.

3.4 "Software": il programma applicativo proprietario denominato "Face Harmony DV", in tutte le sue versioni, comprensivo di moduli, librerie, algoritmi di analisi, interfacce utente e relativa documentazione, di titolarità esclusiva del Fornitore.

3.5 "App": l'applicazione mobile Face Harmony DV distribuita tramite gli store ufficiali (Apple App Store, Google Play Store) o tramite canali alternativi autorizzati dal Fornitore, integrante o complementare al Software.

3.6 "Dispositivo": l'hardware proprietario Face Harmony DV venduto dal Fornitore al Cliente Professionale, utilizzato in combinazione con il Software per l'acquisizione di immagini e l'esecuzione delle analisi estetico-consulenziali.

3.7 "Academy" o "Accademia Face Harmony DV": la divisione formativa del Fornitore che eroga corsi, percorsi, workshop, masterclass ed eventi formativi B2B destinati a operatori del settore estetico, professionisti del benessere e altri professionisti qualificati, riservata ai soli Utenti Professionisti che acquistano il relativo Servizio.

3.8 "Beauty Class": gli incontri formativi e di consulenza, live o registrati (in differita), erogati nell'ambito della Academy per l'apprendimento e la condivisione del Metodo Face Harmony DV.

3.9 "Coach" o "Agente Face Harmony DV": il Coach o Agente selezionato da Face Harmony DV che accompagna il Professionista nella fruizione dell'attività di consulenza.

3.10 "Consulente Face Harmony DV": il Consulente del metodo Face Harmony DV.

3.11 "Buono": qualsiasi codice o voucher che consenta al Professionista di acquistare Servizi a un prezzo scontato.

3.12 "Contenuti" o "Risorse Digitali": tutti i materiali, testi, immagini, video, audio, documenti, manuali, webinar, algoritmi, banche dati, marchi e qualsiasi altra opera dell'ingegno resa disponibile dal Fornitore al Cliente nell'ambito dei Servizi, in qualsiasi formato, anche digitale.

3.13 "Sito": il sito web istituzionale del Fornitore, accessibile all'indirizzo www.face-harmony.com e relativi sottodomini.

3.14 "Account": l'area personale del Cliente Professionale, accessibile tramite credenziali, attraverso la quale il Cliente fruisce dei Servizi.

3.15 "Cliente Finale del Cliente B2B": il soggetto (consumatore o altro professionista) cui il Cliente Professionale eroga le proprie prestazioni utilizzando i Servizi del Fornitore. Tra il Fornitore e il Cliente Finale del Cliente B2B non sussiste alcun rapporto contrattuale diretto.

3.16 "Parti": congiuntamente, il Fornitore e il Cliente.

ART. 4 — Natura estetico-consulenziale dei Servizi (Disclaimer medical/diagnostic)

4.1 Natura non medica del Servizio. Il servizio Face Harmony DV ha natura esclusivamente estetico-consulenziale ed è finalizzato a rappresentare e diffondere il metodo Face Harmony DV, risultato di anni di esperienza nel settore della bellezza, dell'armonia del volto e del benessere estetico.

4.2 Esclusione di valenza medica/diagnostica. Il Cliente Professionale prende atto, accetta e si impegna a rappresentare in modo chiaro ai propri Clienti Finali che il Servizio:

a) NON costituisce strumento diagnostico, sanitario, medico, terapeutico né dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) o di altra normativa nazionale o sovranazionale in materia di dispositivi medici;
b) NON sostituisce in alcun modo il parere, la visita, la valutazione, la diagnosi o il trattamento di operatori sanitari abilitati (medici chirurghi, medici estetici, dermatologi, chirurghi plastici, odontoiatri o altri professionisti sanitari iscritti ai rispettivi albi);
c) NON ha valenza terapeutica né è destinato a prevenire, diagnosticare, monitorare, prevedere, prognosticare, trattare o alleviare malattie, lesioni o disabilità;
d) NON è destinato a essere utilizzato come dispositivo medico, né può essere presentato come tale dal Cliente Professionale ai propri Clienti Finali.

4.3 Carattere orientativo delle analisi 3D. Le analisi tridimensionali, le simulazioni, le misurazioni, le valutazioni di armonia e proporzione e ogni altro output generato dal Software e/o dal Dispositivo hanno valore meramente orientativo, dimostrativo e approssimativo, a fini esclusivamente estetici e consulenziali. Tali output non possono in alcun modo sostituirsi a tecniche mediche specialistiche di valutazione, a esami strumentali sanitari, a diagnosi mediche o a piani terapeutici.

4.4 Divieto di uso medico. L'utilizzo del Software, dell'App, del Dispositivo e/o dei Contenuti da parte di soggetti non abilitati all'esercizio della professione sanitaria per finalità mediche, diagnostiche o terapeutiche è espressamente VIETATO. Analogamente, è vietato a qualsiasi Cliente Professionale presentare, pubblicizzare o utilizzare i Servizi come se avessero natura medica o diagnostica.

4.5 Obblighi informativi del Cliente Professionale. Il Cliente Professionale si impegna a informare in modo chiaro, completo e preventivo i propri Clienti Finali della natura esclusivamente estetico-consulenziale del Servizio, della non sostituibilità del parere medico e del carattere orientativo delle analisi prodotte. Il Cliente Professionale solleva e tiene indenne il Fornitore da ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto di tale obbligo informativo.

4.6 Esclusione di responsabilità per uso improprio. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non assume alcuna responsabilità per conseguenze dannose, di qualsiasi natura, derivanti dall'uso o dall'uso inappropriato delle informazioni rese disponibili tramite il Sito, l'App, il Software, il Dispositivo o i Servizi, ivi compreso ogni utilizzo a fini medici, diagnostici o terapeutici da parte di soggetti non abilitati o in violazione dei presenti T&C.

4.7 Ambito MDR. A maggior chiarimento, il Fornitore dichiara e il Cliente prende atto che il Dispositivo e il Software Face Harmony DV non rientrano nell'ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2017/745 sui dispositivi medici (MDR), in quanto privi della destinazione d'uso medica richiesta dall'art. 2, punto 1 del Regolamento medesimo.

4.8 Risultati non garantiti. Il Cliente prende atto e riconosce che il servizio Face Harmony DV non garantisce il raggiungimento dei risultati o degli obiettivi che lui stesso si prefigge, ma costituisce unicamente un servizio di valutazione e valorizzazione del viso secondo il metodo Face Harmony DV.

4.9 Testimonianze e recensioni. Il Servizio prevede la facoltà per ciascun Cliente di rilasciare una testimonianza scritta e/o audio e/o video al Titolare, che si riserva di selezionarne alcune da pubblicare sul Sito e/o sui canali social e/o altri mezzi di diffusione al pubblico, attraverso un contenuto di qualsiasi formato (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testo, immagine, video, audio, libro, ecc.). Il Fornitore adotta un sistema di verifica interno delle recensioni per garantirne la veridicità e attendibilità, in conformità alla Direttiva (UE) 2019/2161. L'Utente rinuncia sin da ora a qualsivoglia pretesa nei confronti del Titolare, anche a titolo di rimborso e/o risarcitorio, anche nel caso in cui la testimonianza non venisse selezionata.

4.10 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 5 — Servizi B2B disponibili e obblighi del Fornitore

5.1 Vendita del Dispositivo Face Harmony DV. Il Fornitore vende al Cliente Professionale il Dispositivo, secondo le caratteristiche tecniche, il prezzo e le condizioni specifiche risultanti dall'ordine di acquisto o dal contratto sottoscritto tra le Parti. Il Dispositivo è destinato all'uso professionale da parte del Cliente B2B nell'ambito della propria attività estetico-consulenziale.

5.2 Licenza Software/App Face Harmony DV. Il Fornitore concede al Cliente Professionale, alle condizioni di cui all'Art. 8 e alle Condizioni Particolari di Licenza in calce, una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile sul Software e/o sull'App Face Harmony DV, per l'utilizzo nell'ambito della propria attività professionale.

5.3 Formazione Academy (corsi B2B). Il Fornitore eroga, direttamente o tramite docenti e formatori qualificati, corsi e percorsi formativi B2B destinati a professionisti del settore estetico, in modalità in presenza, online (live o on-demand) o blended. Le condizioni specifiche di ciascun corso (durata, costi, requisiti, calendario) sono indicate nella scheda corso pubblicata sul Sito o comunicata al Cliente.

5.4 Supporto e aggiornamenti. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente Professionale, nei limiti e nelle modalità di volta in volta indicate, servizi di supporto tecnico, assistenza all'utilizzo del Software/Dispositivo, manutenzione e aggiornamenti del Software, secondo i livelli di servizio eventualmente definiti in specifico contratto SLA o nelle schede prodotto.

5.5 Servizi accessori. Il Fornitore può rendere disponibili, di volta in volta, ulteriori servizi accessori (es. consulenze personalizzate, materiali marketing co-brandizzati, eventi, sessioni di coaching) secondo condizioni specifiche concordate per iscritto.

5.6 Catalogo e disponibilità del Servizio. Il catalogo elettronico del Fornitore indica i Servizi disponibili e quelli non disponibili. Alcuni Servizi e/o Prodotti presenti sul Sito potrebbero non essere disponibili per la vendita in Italia e in tal caso saranno segnalati sul Sito come "Non disponibili" e non potranno essere acquistati. Qualora un Ordine dovesse superare le effettive disponibilità di fruizione del Servizio selezionato, o il Servizio selezionato divenisse non più disponibile per qualsivoglia ragione, il Fornitore tramite e-mail o telefono comunicherà tempestivamente al Cliente l'indisponibilità del Servizio in questione e, se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell'ordine secondo i diversi tempi indicati dal Fornitore. Le caratteristiche dei Servizi, i prezzi, le descrizioni e le disponibilità sono soggetti a modifica senza preavviso; in caso di discrepanza tra l'immagine dei Servizi visibili online e la relativa scheda informativa scritta, farà fede esclusivamente quest'ultima.

5.7 Obblighi del Fornitore. Il Fornitore si impegna a garantire la funzionalità del Sito e dell'App, l'aggiornamento delle schede tecniche sul Sito, l'accesso ai Servizi acquistati, l'erogazione delle consulenze (differite, di gruppo e/o individuali) e l'accesso alle Risorse Digitali, all'Academy e alla community, secondo i termini e le condizioni qui stabilite.

5.8 Area riservata. È obbligo del Fornitore rendere disponibile al Professionista che ha completato la procedura di acquisto una propria area riservata, in cui saranno riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai Servizi acquistati.

5.9 Istruzioni di accesso. Completata la procedura di acquisto e il pagamento del prezzo, il Fornitore fornisce le indicazioni per accedere ai Servizi riservati all'indirizzo email indicato dal Professionista.

5.10 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c. (limitatamente alle facoltà di modifica del catalogo e di indisponibilità del Servizio)

ART. 6 — Conclusione del contratto e condizioni di acquisto del Dispositivo

6.1 Modalità di ordine. L'acquisto del Dispositivo e/o dei Servizi da parte del Cliente Professionale avviene mediante una delle seguenti modalità:

a) sottoscrizione di un ordine di acquisto cartaceo o digitale;
b) accettazione, anche via email, di un preventivo commerciale emesso dal Fornitore;
c) acquisto tramite area riservata business del Sito;
d) stipulazione di un contratto specifico tra le Parti.

6.2 Conclusione del contratto (artt. 1326-1336 c.c.). La pubblicazione online dei Servizi, corsi e licenze software costituisce invito ad offrire ai sensi dell'art. 1336 c.c. L'ordine o il pagamento effettuato dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale vincolante ai sensi dell'art. 1326 c.c. Il contratto si intende perfezionato e vincolante per le Parti al momento dell'invio, da parte del Fornitore, della conferma d'ordine (via email o messaggio equivalente), generata a seguito della verifica dei dati e del ricevimento del pagamento (anche parziale, ove previsto un acconto). L'eventuale ricevuta automatica di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto.

6.3 Facoltà di non accettazione. Il Fornitore ha facoltà di accettare, o meno, l'ordine inviato dal Cliente e potrà rifiutare o comunque non dare corso a ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, dandone comunicazione al Cliente nel minor tempo possibile e provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, è escluso ogni ulteriore diritto del Cliente a risarcimento danni o indennizzo per la mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Fornitore.

6.4 Acconti. Nei casi in cui il processo di acquisto comprenda il versamento di un acconto, il Cliente non avrà diritto al rimborso del corrispettivo pagato, salvo diversa volontà del Fornitore a discrezione di quest'ultimo, secondo quanto previsto all'Art. 10.

6.5 Consegna e verifica. La consegna del Dispositivo avviene presso la sede del Cliente Professionale indicata nell'ordine, secondo i tempi e le modalità ivi previste. Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e del Dispositivo al momento del ricevimento, segnalando tempestivamente al vettore e al Fornitore eventuali danni visibili. Eventuali vizi non riscontrabili al momento della consegna devono essere denunciati nei termini di legge (art. 1495 c.c.). L'attivazione e l'eventuale collaudo del Dispositivo avvengono secondo le istruzioni fornite nel manuale tecnico o secondo le procedure indicate dal Fornitore.

6.6 Penali per ritardo nei pagamenti. In caso di ritardato pagamento di qualsiasi somma dovuta al Fornitore, sono dovuti, ai sensi del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231 e successive modificazioni (recepimento Direttiva 2011/7/UE), gli interessi di mora di legge, oltre al risarcimento dei costi di recupero del credito nei termini ivi previsti, senza necessità di costituzione in mora.

In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Fornitore si riserva la facoltà di:

a) sospendere l'erogazione di ulteriori Servizi e l'accesso al Software/App, previa comunicazione scritta;
b) risolvere il contratto ai sensi dell'Art. 16, salvo il risarcimento del maggior danno.

6.7 Errori materiali. Qualora si riscontrasse l'inesatta indicazione dei prezzi o di altre caratteristiche dei Servizi promossi online, il Fornitore ne darà pronta comunicazione al Cliente invitandolo ad eseguire — se ancora interessato — rettifica dell'ordine o, previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno comunicate.

6.8 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 7 — Prezzi e pagamenti

7.1 Prezzo. Il prezzo del Dispositivo e dei Servizi è quello indicato nell'ordine accettato dal Fornitore, nel contratto sottoscritto o nella scheda del Servizio sul Sito. I prezzi sono espressi in Euro. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e di correggere gli errori di prezzo che potrebbero verificarsi, senza effetto sugli ordini già confermati. Nel caso in cui il Fornitore decida successivamente di offrire in vendita il medesimo Servizio a un prezzo ribassato, non verrà riconosciuta al Cliente alcuna differenza su quanto precedentemente pagato.

7.2 Modalità di pagamento. Salvo diverso accordo scritto, il pagamento avviene secondo una delle seguenti modalità:

a) bonifico bancario con coordinate fornite dal Fornitore;
b) addebito SEPA / RID su mandato;
c) carta di credito o di debito tramite gateway sicuro;
d) finanziamento o rateizzazione tramite società terze convenzionate (rapporto regolato da contratto separato tra il Cliente e l'ente finanziatore);
e) altre modalità espressamente accettate per iscritto dal Fornitore.

Trattandosi di Cliente Professionale, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza con consumatori (cfr. Art. 10).

7.3 Pagamenti tramite piattaforme. Il pagamento con carta è possibile mediante Stripe oppure PayPal. Sono accettati i pagamenti tramite le carte di credito dei circuiti bancari indicati in fase di acquisto (a titolo esemplificativo: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express, Diners Club International). Si prega di consultare le condizioni generali di Stripe e PayPal per ulteriori dettagli. Se il Cliente seleziona il pagamento con carta di credito deve accertarsi presso la banca emittente che la carta sia abilitata agli acquisti sul web, nonché assicurarsi di inserire correttamente tutti i dati e di possedere la password dei circuiti di sicurezza Verified by Visa e SecureCode by Mastercard. Il Cliente riconosce e accetta che i pagamenti e la gestione dei dati necessari per effettuare il pagamento sono gestiti da società terze rispetto al Titolare: in nessun momento della procedura di acquisto il Titolare è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente e, nei limiti massimi consentiti dalla legge, non può essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e per la gestione dei dati necessari al pagamento da parte di terzi.

7.4 Pagamento rateale tramite Splittypay. Ove disponibile, l'acquisto è possibile anche attraverso Splittypay: il Cliente riceve il Servizio e paga nel numero di rate selezionate. Il Cliente prende atto che il piano rateale è stipulato direttamente con SplittyPay, con soggetti correlati e con i loro cessionari, e autorizza tale cessione.

7.5 Rateizzazione concessa dal Fornitore. Nel caso in cui il Fornitore conceda direttamente la rateizzazione del prezzo d'acquisto, il prezzo può essere pagato in due o più rate, nei termini specificati dal Fornitore tramite il Sito, nelle condizioni particolari di vendita o altrimenti comunicati dal Titolare. Determinati Servizi potrebbero essere esclusi da questa modalità di pagamento. Nel caso in cui il Cliente risulti inadempiente rispetto anche a una sola delle rate del pagamento, l'intero importo dovuto sarà immediatamente dovuto ed esigibile e, in mancanza, il Servizio verrà sospeso o interrotto.

7.5-bis Erogazione a scaglioni in caso di rateizzazione interna. Salvo diversa indicazione nella scheda del Servizio, in caso di pagamento rateale concesso direttamente dal Fornitore l'accesso al Servizio è erogato progressivamente in proporzione ai pagamenti ricevuti: al primo acconto è consentito l'accesso alla call individuale con Coach Face Harmony DV (ove inclusa nel Percorso) e a parte dei materiali (video e Manuale del Consulente); al secondo acconto, l'accesso alla Community Ufficiale e agli incontri tramite Beauty Class; al saldo, l'accesso completo agli incontri residui, l'invito alla dimostrazione pratica e il rilascio dell'attestato. In caso di pagamento rateale tramite Splittypay (Art. 7.4), il Servizio è erogato per intero sin da subito.

7.6 Bonifico bancario. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate saranno comunicate via email e il Cliente deve usare il numero d'ordine o le diverse indicazioni fornite dal Fornitore come causale. Se il bonifico non viene effettuato entro 3 giorni lavorativi, l'ordine viene annullato; il Cliente è tenuto a inviare la contabile attestante la disposizione di pagamento entro il medesimo termine dalla conferma d'ordine.

7.7 Fatturazione. A fronte del pagamento, il Fornitore emette regolare fattura. Per richiedere la fattura, ove non emessa automaticamente, il Professionista dovrà inviare email al Fornitore ai contatti indicati nel presente contratto entro tre giorni dall'acquisto.

7.8 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 8 — Licenza Software / App Face Harmony DV

8.1 Concessione della licenza. Il Fornitore concede al Cliente Professionale, dietro pagamento del corrispettivo pattuito, una licenza d'uso del Software e/o dell'App Face Harmony DV avente le seguenti caratteristiche:

a) non esclusiva: il Fornitore mantiene la facoltà di concedere licenze analoghe a terzi;
b) non trasferibile: il Cliente non può cedere, sublicenziare, affittare, prestare o comunque trasferire a terzi la licenza, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto del Fornitore;
c) personale: l'utilizzo è riservato al Cliente Professionale e ai suoi dipendenti, collaboratori o operatori autorizzati nell'ambito della propria attività;
d) limitata nel tempo: la licenza è valida per il periodo previsto dall'ordine o dal contratto, e si rinnova alle condizioni ivi indicate;
e) revocabile: nei casi di cui ai presenti T&C, in particolare in caso di inadempimento del Cliente.

La licenza è altresì regolata dalle Condizioni Particolari di Licenza d'Uso dell'App Face Harmony DV riportate in calce ai presenti T&C, che ne costituiscono parte integrante.

8.2 Divieti. È espressamente vietato al Cliente:

a) sublicenziare, cedere, distribuire, noleggiare o concedere in leasing il Software/App a terzi;
b) copiare, riprodurre o duplicare il Software/App, salvo per le copie di backup strettamente necessarie e nei limiti consentiti dalla legge;
c) effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente, salvo nei limiti inderogabilmente consentiti dall'art. 64-quater L. 633/1941;
d) modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dal Software/App;
e) rimuovere, alterare od oscurare avvisi di copyright, marchi o altre indicazioni di titolarità presenti nel Software/App;
f) utilizzare il Software/App per finalità diverse da quelle previste dai presenti T&C, inclusi gli usi medici/diagnostici vietati ex Art. 4;
g) aggirare o tentare di aggirare misure tecnologiche di protezione del Software/App.

8.3 Aggiornamenti. Il Fornitore può rilasciare, a propria discrezione, aggiornamenti, patch, nuove versioni e miglioramenti del Software/App. Tali aggiornamenti possono essere obbligatori per il corretto funzionamento del Servizio. Il Cliente accetta che il Fornitore possa installare automaticamente gli aggiornamenti necessari per ragioni di sicurezza, conformità o funzionalità.

8.4 Termine della licenza. La licenza cessa automaticamente, senza necessità di preavviso:

a) alla scadenza naturale del termine contrattuale, salvo rinnovo;
b) in caso di mancato pagamento dei corrispettivi alle scadenze pattuite;
c) in caso di risoluzione del contratto ai sensi dell'Art. 16;
d) in caso di violazione grave degli obblighi di cui al presente articolo o all'Art. 4.

Alla cessazione della licenza, il Cliente è tenuto a interrompere ogni utilizzo del Software/App e a disinstallarlo dai propri dispositivi, fatta salva la conservazione delle copie strettamente necessarie ai fini di legge. In caso di violazione delle condizioni di cui al presente articolo, il Fornitore potrà sospendere o revocare la licenza e interrompere immediatamente il Servizio, riservandosi di risolvere il Contratto per inadempimento con effetto immediato e di applicare la penale di cui all'Art. 12.9, salvo quantificazione del maggior danno.

8.5 Limitazioni tecniche. Il Cliente prende atto che il funzionamento ottimale del Software/App richiede determinati requisiti hardware, software e di connettività (a titolo esemplificativo: personal computer o dispositivo mobile, browser aggiornato, connettività adeguata, software di lettura e riproduzione di file). Il Fornitore non garantisce il funzionamento su configurazioni che non rispettino tali requisiti, comunicati nelle specifiche tecniche; resta a carico del Cliente l'adeguamento del proprio impianto hardware, software e della propria connessione internet.

8.6 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 9 — Garanzia per vizi del Dispositivo e della strumentazione

9.1 Esclusione della garanzia ex art. 1490 c.c. La garanzia per vizi di cui all'art. 1490 c.c. e seguenti è esclusa dal presente Contratto, salvo diversa valutazione del Fornitore a sua discrezione e salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge (ivi compreso l'art. 1490, comma 2, c.c. per il caso di mala fede).

9.2 Garanzia del produttore sulla strumentazione. La strumentazione fornita da Face Harmony DV S.r.l. è coperta da una garanzia legale di 1 anno, fornita direttamente dal produttore o dal rivenditore da cui la strumentazione è stata originariamente acquistata da Face Harmony DV S.r.l.

9.3 Ruolo di tramite del Fornitore. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Face Harmony DV S.r.l. non assume alcuna responsabilità diretta sulla merce consegnata, né per eventuali difetti, malfunzionamenti o problematiche derivanti dall'utilizzo della strumentazione. Eventuali richieste di intervento, assistenza o esercizio della garanzia dovranno essere indirizzate esclusivamente al fornitore originale, secondo i termini e le condizioni della garanzia applicabile. Accettando le presenti condizioni, il Cliente dichiara di essere consapevole che Face Harmony DV S.r.l. agisce unicamente come tramite per la fornitura della strumentazione, senza assumere obblighi ulteriori; qualsiasi controversia o richiesta relativa alla strumentazione sarà pertanto gestita direttamente con la terza parte responsabile.

9.4 Denuncia dei vizi. Resta fermo quanto previsto dalla disciplina di legge in materia di denuncia dei vizi (art. 1495 c.c.).

9.5 Garanzia commerciale aggiuntiva. Il Fornitore può, a propria discrezione, offrire garanzie commerciali aggiuntive a determinate condizioni, le quali saranno disciplinate da apposite condizioni specifiche.

9.6 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 10 — Politica di rimborso (discrezionale, NO recesso legale)

10.1 Assenza di diritto legale di recesso. Il diritto di recesso è escluso per l'acquisto dei Servizi del Fornitore, trattandosi di una vendita B2B riservata al Professionista. Il Cliente Professionale non beneficia del diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, né di alcun analogo diritto legale di recesso o ripensamento sul contratto stipulato con il Fornitore, salvo quanto eventualmente previsto in via espressa nel presente Contratto o da norme di legge inderogabili applicabili al rapporto B2B.

10.2 Policy commerciale di rimborso (discrezionale). Indipendentemente dall'assenza di un diritto legale di recesso, il Fornitore può, a propria insindacabile discrezione, valutare l'accoglimento di richieste di rimborso totale o parziale formulate dal Cliente Professionale, in considerazione di:

a) tempistica della richiesta rispetto alla data di acquisto o di erogazione del Servizio;
b) effettivo utilizzo del Dispositivo, Software o Servizi;
c) motivazioni esposte dal Cliente;
d) circostanze particolari del caso concreto;
e) condizioni del Dispositivo restituito (ove applicabile).

10.3 Casi che non danno luogo a rimborso. Le politiche di rimborso sono a discrezione del Fornitore, che si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere account e/o rifiutare e/o limitare qualsiasi utilizzo attuale o futuro del Servizio senza fornire un rimborso in caso di pratiche finalizzate all'abuso delle politiche di rimborso. Non danno luogo a rimborso, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la parziale o totale assenza alle sessioni di consulenza di gruppo o individuali e/o alle Beauty Class, nemmeno per cause di forza maggiore, né la modifica delle date e/o degli orari di sessione comunicate al Cliente in qualsiasi forma. Al di fuori delle ipotesi previste, nessun altro caso di rimborso è ammesso.

10.4 Natura non vincolante. La presente policy non costituisce un diritto del Cliente e non è azionabile in alcuna sede. Essa rappresenta esclusivamente una facoltà discrezionale del Fornitore, esercitata caso per caso a titolo di buona prassi commerciale.

10.5 Modalità di richiesta. Eventuali richieste di rimborso devono essere inoltrate per iscritto via PEC (faceharmonydv@legalmail.it) o email (dv@face-harmony.com), motivando dettagliatamente la richiesta. Il Fornitore comunicherà l'esito entro un termine ragionevole, di norma non superiore a 30 giorni.

10.6 Modalità del rimborso. In caso di accoglimento, il rimborso sarà erogato tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, salvo diverso accordo. Eventuali commissioni bancarie sono a carico del Cliente.

10.7 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 11 — Academy / Corsi di formazione B2B

11.1 Iscrizione e accesso. L'iscrizione ai corsi della Academy avviene mediante compilazione del modulo dedicato e pagamento del corrispettivo previsto. L'accesso ai contenuti formativi (in presenza, online live, on-demand) è subordinato all'avvenuto pagamento e all'accettazione delle eventuali condizioni specifiche del corso.

11.2 Contenuto del percorso Academy. Ove previsto dal Percorso acquistato, il Servizio di Consulenza e formazione dell'Accademia Face Harmony DV comprende: una call conoscitiva individuale di 30 minuti con Coach Face Harmony DV (previo accordo di giorno e orario); 90 (novanta) giorni di interazione tramite Beauty Class live per l'apprendimento e la condivisione del Metodo Face Harmony DV (indicativamente un evento live a settimana) oppure la fruizione delle stesse Beauty Class registrate (in differita) per semplificare il proprio studio e/o apprendimento; una dimostrazione pratica e interattiva in presenza in UE, su invito nominativo a numero chiuso, in data indicata dal Fornitore; nonché, in omaggio: 21 approfondimenti video tenuti dai Coach Face Harmony DV, il "Manuale del Consulente Face Harmony DV" in formato e-book e/o PDF, l'accesso alla Community Ufficiale Face Harmony DV Academy e il rilascio di un Attestato di partecipazione. Le caratteristiche specifiche del Percorso acquistato sono riportate nella scheda del Servizio e durante la procedura di acquisto.

11.3 Durata. Il Cliente prende atto e accetta che i Servizi relativi all'attività di Consulenza Face Harmony DV e all'accesso alle Beauty Class hanno la durata indicata nelle condizioni specifiche del Servizio acquistato, fruibili entro e non oltre il termine di 365 giorni dalla data di acquisto, rinnovabili. I materiali omaggio compresi nella Consulenza Face Harmony DV potranno essere usufruiti entro e non oltre il termine di 1 anno dalla data di acquisto. In caso di mancata o parziale fruizione entro i suddetti termini, il Fornitore ha la facoltà di trattenere le somme ricevute dal Cliente fino a quel momento e di richiedere il pagamento delle eventuali rate maturate e non saldate. Resta inteso che il periodo di interazione live di 90 (novanta) giorni di cui al punto 11.2 è distinto dal termine massimo di fruibilità complessiva del Servizio (365 giorni), riferito all'accesso alle Beauty Class registrate, ai materiali e alla community.

11.4 Modalità di svolgimento e registrazioni. La Consulenza è svolta in modalità orale. Eventuale materiale da esaminare richiesto dal Consulente Face Harmony DV va inviato prima della consulenza; in mancanza, il Consulente non potrà procedere con la stessa. Non è consentita la registrazione della Consulenza da parte del Cliente; il Fornitore potrà registrare la consulenza a fini promozionali, divulgativi e per la diffusione, previo consenso del Cliente, nel rispetto dei presenti T&C (in particolare Art. 20) e dell'Informativa Privacy.

11.4-bis Indipendenza del Consulente. Il Cliente prende atto che il Consulente/Coach Face Harmony DV offre i propri servizi anche ad altri Professionisti; il presente Contratto non configura alcun rapporto di lavoro subordinato né di esclusiva.

11.5 Certificati e attestati di partecipazione. Al termine dei corsi, ai partecipanti che abbiano completato il percorso secondo i requisiti previsti, il Fornitore può rilasciare un attestato di partecipazione o di completamento. Tali attestati:

a) certificano esclusivamente la partecipazione o il completamento del percorso formativo Face Harmony DV;
b) NON costituiscono titoli abilitanti all'esercizio di professioni sanitarie, mediche, paramediche o regolamentate;
c) NON sostituiscono titoli di studio, qualifiche professionali o iscrizioni ad albi o ordini professionali;
d) hanno valore esclusivamente nell'ambito del network Face Harmony DV e secondo quanto eventualmente riconosciuto dal mercato.

11.6 Esclusione di valenza medica. I corsi della Academy hanno natura esclusivamente estetico-consulenziale e formativa nel metodo Face Harmony DV. NON forniscono competenze o abilitazioni mediche, diagnostiche o sanitarie. Per ogni dettaglio, si rinvia all'Art. 4 dei presenti T&C, che si intende integralmente richiamato.

11.7 Eventi Live: modifiche organizzative. Con riferimento agli Eventi Live e ai corsi in aula (gli "Eventi Live"), per esigenze organizzative di varia natura e/o al fine della buona riuscita degli incontri formativi, la data, la sede e la modalità di svolgimento degli stessi potranno variare ed essere modificate dagli organizzatori (sono espressamente ricomprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la riprogrammazione degli eventi dalla modalità online a in presenza e viceversa, e le variazioni dei coach, relatori ed eventuali ospiti). Le modalità di svolgimento degli Eventi Live saranno determinate da Face Harmony DV S.r.l.; qualora lo svolgimento dell'Evento Live sia previsto unicamente in presenza, il Cliente non avrà la possibilità di partecipare mediante collegamento in videoconferenza.

11.8 Rinvio o cessione della partecipazione. Per comprovata giusta causa sopraggiunta (malattia, grave impedimento di forza maggiore, ecc.), il Cliente potrà rinviare la frequenza di un incontro, per il quale abbia confermato la propria presenza, a una data successiva, purché ne dia comunicazione entro il termine massimo di 5 giorni dalla data. Il Cliente potrà, in alternativa, cedere la propria partecipazione ad altra persona da lui identificata, previa autorizzazione scritta da parte di Face Harmony DV S.r.l. Il rinvio non potrà superare in alcun modo i 12 (dodici) mesi successivi alla medesima data, pena la perdita delle somme già versate, senza possibilità di richiedere alcun rimborso. In caso di comunicazione di rinvio tardiva o di assenza del Cliente, Face Harmony DV S.r.l. si riserva la facoltà di addebitare le spese vive di partecipazione.

11.9 Clausola risolutiva espressa (Eventi Live). Il Contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c. nel caso in cui il Cliente, durante gli Eventi Live di Face Harmony DV S.r.l., venga colto:

a) a promuovere società e/o brand competitor;
b) a promuovere e/o vendere prodotti non riconducibili a Face Harmony DV S.r.l.;
c) a reclutare iscritti e investitori per business non riconducibili a Face Harmony DV S.r.l.

Con la risoluzione di diritto del Contratto a seguito del verificarsi di una delle eventualità sopra descritte, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato, e resta salvo il diritto di Face Harmony DV S.r.l. di richiedere il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

11.10 Modifiche e cancellazione del corso. Per problemi di forza maggiore e/o per mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti e/o a sua discrezione e/o per le ipotesi di sospensione e cancellazione dell'account e di sospensione dei servizi di cui agli Artt. 12.3 e 16, il Fornitore ha la facoltà di annullare e/o interrompere un Servizio e/o di sostituirlo con altro Servizio, senza riconoscimento di responsabilità alcuna e senza diritto del Cliente ad ottenere rimborsi o riduzioni del prezzo, con rinuncia ad ogni azione risarcitoria da parte del Cliente. Il Fornitore può inoltre escludere dal corso partecipanti che assumano comportamenti contrari all'etica professionale, violino i T&C o disturbino lo svolgimento didattico, senza diritto a rimborsi.

11.11 Cancellazione da parte del Cliente. Eventuali politiche di cancellazione da parte del Cliente sono disciplinate, di volta in volta, nelle condizioni specifiche di ciascun corso. In assenza di pattuizione specifica, si applica la regola dell'irripetibilità della quota versata, salva la discrezionalità del Fornitore ai sensi dell'Art. 10 e salvo quanto previsto all'Art. 11.8.

11.12 Diritti di proprietà intellettuale sui materiali formativi. I materiali didattici (dispense, video, slide, manuali, registrazioni) forniti nell'ambito dei corsi sono di proprietà esclusiva del Fornitore (o dei docenti autorizzati) e sono concessi al Cliente in licenza d'uso personale e non trasferibile, esclusivamente per finalità di studio personale, di durata pari al Servizio e in ogni caso con scadenza entro e non oltre un anno dall'acquisto. È vietata la diffusione, condivisione, riproduzione, pubblicazione (anche su social network o piattaforme online) o sfruttamento commerciale di tali materiali, salvo previa autorizzazione scritta del Fornitore.

11.13 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 12 — Obblighi del Cliente Professionale

12.1 Utilizzo lecito e conforme. Il Cliente Professionale si impegna a utilizzare il Dispositivo, il Software, l'App e i Servizi:

a) nel rispetto delle leggi e dei regolamenti nazionali, europei e internazionali applicabili;
b) in conformità al manuale tecnico, alle istruzioni e alla documentazione fornita dal Fornitore;
c) esclusivamente per finalità professionali estetico-consulenziali, escludendo ogni uso medico, diagnostico o terapeutico ex Art. 4;
d) nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e di riservatezza del Fornitore e di terzi.

12.2 Responsabilità verso i Clienti Finali. Il Cliente Professionale è unico ed esclusivo responsabile del rapporto con i propri Clienti Finali, ivi compreso:

a) la corretta informazione circa la natura estetico-consulenziale del Servizio (cfr. Art. 4.5);
b) la raccolta del consenso informato del Cliente Finale, ove necessario in base alla normativa applicabile;
c) il rispetto della normativa privacy in qualità di Titolare autonomo del trattamento dei dati personali dei propri Clienti Finali (cfr. Art. 15);
d) la qualità delle prestazioni erogate ai propri Clienti Finali, sulle quali il Fornitore non esercita alcun controllo;
e) la gestione di eventuali reclami o contestazioni provenienti dai Clienti Finali.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde, in nessun caso, di obblighi o responsabilità del Cliente Professionale verso i propri Clienti Finali.

12.3 Condotte vietate. Nell'utilizzo del Sito, delle piattaforme di erogazione, della community e dei Servizi, è vietato al Cliente:

a) adottare una condotta non rispettosa nei confronti del Fornitore, degli altri Utenti, dei consulenti o dei collaboratori Face Harmony DV, anche attraverso la pubblicazione di commenti offensivi o contenuti non pertinenti o inappropriati;
b) pubblicare informazioni e dati personali di terzi senza autorizzazione dell'interessato;
c) inviare spam (pubblicità non richiesta, messaggi ripetuti);
d) pubblicare link che reindirizzano a siti esterni per finalità pubblicitarie o comunque estranee all'oggetto dei Servizi, o pubblicizzare siti web o attività commerciali di terzi;
e) caricare, pubblicare, inviare o diffondere materiali, contenuti o testi che comportino la violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi e/o della licenza d'uso delle risorse digitali e/o del metodo Face Harmony DV, o che tendano ad appropriarsi della popolarità di un marchio o di un'azienda utilizzandone il nome o marchio senza autorizzazione;
f) scaricare, copiare, distribuire o pubblicare Contenuti e immagini presenti sul Sito e/o nelle Risorse Digitali, inclusi i dati degli Utenti o dei consulenti Face Harmony DV, senza la preventiva autorizzazione del Fornitore;
g) pubblicare, inviare o caricare messaggi, frasi, dati e contenuti che contengano imprecazioni, espressioni offensive o linguaggio che possa infastidire, molestare, imbarazzare, spaventare o disturbare gli altri Utenti, i Coach o il Fornitore, o che possano in qualsiasi altro modo ledere la dignità altrui;
h) fare uso di contenuti che contengano spyware, adware, virus, file corrotti, worm o altri codici maligni idonei a interrompere, danneggiare o limitare la funzionalità del Sito e, più in generale, del Servizio;
i) porre in essere comportamenti da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Sito, alle piattaforme, ad account, a sistemi o reti connessi, tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione di password o qualsivoglia altro mezzo.

12.4 Aggiornamento delle competenze professionali. Il Cliente Professionale si impegna a mantenere aggiornate le proprie competenze tecniche e professionali, anche partecipando ai corsi della Academy o ai percorsi di aggiornamento eventualmente offerti dal Fornitore, al fine di garantire un utilizzo competente, sicuro e conforme dei Servizi.

12.5 Sicurezza dell'account. Il Cliente Professionale è responsabile della custodia delle credenziali di accesso al proprio Account, dell'utilizzo che ne viene fatto e di ogni attività compiuta tramite l'Account stesso, anche ove l'accesso venga effettuato da terzi con le credenziali del Cliente. Il Cliente si impegna a conservare le credenziali in modo sicuro, a preservarne la confidenzialità modificando regolarmente la password e a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali utilizzi non autorizzati o sospetti, violazioni o sottrazioni.

12.6 Veridicità delle informazioni. Il Cliente garantisce la veridicità, accuratezza e attualità delle informazioni fornite al Fornitore in sede di registrazione, ordine o successivamente, e si impegna ad aggiornarle tempestivamente in caso di variazioni. È fatto divieto di fornire generalità false e/o di compiere qualsiasi azione idonea a generare confusione in ordine all'identità personale del Cliente o alla sua qualità di Professionista.

12.7 Cooperazione. Il Cliente collabora con il Fornitore nella risoluzione di eventuali problematiche tecniche, fornendo tempestivamente informazioni, accessi e diagnostiche necessarie.

12.8 Patto di non concorrenza. L'Acquirente si impegna a non organizzare alcuna attività consulenziale e/o formativa in concorrenza con l'attività svolta dal Fornitore (come ad esempio consulenze, corsi, conferenze, seminari o comunque attività finalizzate a divulgare a terzi il metodo Face Harmony DV), sia personalmente che attraverso terzi, con effetto in tutto il territorio italiano ed europeo e per la durata di cinque anni decorrenti dalla sottoscrizione del presente accordo, a meno che non sia stata rilasciata autorizzazione espressa e scritta dal Fornitore (cd. Patto di non concorrenza).

In caso di violazione del presente patto, il Professionista sarà tenuto a corrispondere al Fornitore, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1382 c.c. a titolo di penale, la somma di Euro ventimila (€ 20.000,00), salvo prova del maggior danno.

12.9 Divieto di cessione delle credenziali — penale. È fatto divieto all'Acquirente di cedere a terzi i dati di accesso alla piattaforma e all'App e/o ai webinar e/o l'account nominativo e/o le risorse digitali previste nei Servizi del Fornitore. L'account del Professionista non può essere condiviso con altre persone, pena l'esclusione immediata dal Servizio. In caso di violazione, l'Acquirente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1382 c.c. a titolo di penale, la somma di euro 10.000 (diecimila), salvo prova del maggior danno.

12.10 Manleva. Il Cliente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori, collaboratori, consulenti e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, reclamo, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali, derivanti o in connessione con:

a) l'uso o l'accesso al Sito e/o alle piattaforme e/o al Servizio da parte del Cliente, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti;
b) la violazione dei presenti T&C da parte del Cliente, comprese eventuali violazioni di qualsivoglia dichiarazione o garanzia ivi prevista;
c) la violazione da parte del Cliente di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale e industriale;
d) la violazione da parte del Cliente di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente, nazionale e internazionale;
e) qualsiasi contenuto inviato dall'account del Cliente, incluse, a titolo esemplificativo, informazioni fuorvianti, false o imprecise, anche nel caso in cui l'accesso venga effettuato da terzi con username e password personali del Cliente;
f) la condotta dolosa del Cliente;
g) la violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte del Cliente o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

12.11 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 13 — Riservatezza e Proprietà Intellettuale

13.1 Titolarità esclusiva. Tutti i Contenuti, i metodi, i software, gli algoritmi, le banche dati, i marchi, i loghi, i nomi a dominio, le opere dell'ingegno, il know-how e ogni altro elemento materiale o immateriale relativo a Face Harmony DV e ai Servizi sono e restano di proprietà esclusiva di Face Harmony DV S.r.l. o dei suoi licenzianti.

13.2 Nessun trasferimento di diritti. Salvo quanto previsto dalla licenza d'uso di cui all'Art. 8, nessun diritto di proprietà intellettuale è trasferito al Cliente in virtù del presente Contratto. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di sfruttamento, riproduzione, modifica, distribuzione o comunicazione al pubblico dei Contenuti del Fornitore, oltre a quanto strettamente necessario per l'utilizzo dei Servizi nell'ambito della propria attività professionale e nel rispetto dei presenti T&C.

13.3 Divieto di riproduzione e di utilizzo tramite IA. È fatto divieto al Cliente di riprodurre, duplicare, copiare, scaricare, condividere oltre i limiti specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, rivendere, concedere in sublicenza, trasformare, trasferire o alienare a terze parti i Contenuti disponibili sul Sito, il Sito stesso o il Servizio, in tutto o in parte, o creare opere derivate a partire dai Contenuti, nonché di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account o dispositivo, anche a propria insaputa. È altresì espressamente vietato l'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, generativa e non generativa, finalizzati alle attività di cui sopra.

13.4 Marchi registrati. "Face Harmony DV", "Face Harmony", il logo e gli altri segni distintivi del Fornitore sono marchi registrati o in corso di registrazione. È vietato al Cliente utilizzare tali segni distintivi senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore, fatta eccezione per il loro impiego strettamente funzionale all'erogazione del Servizio al proprio Cliente Finale, nel rispetto delle linee guida di brand eventualmente fornite.

13.5 Divieto di link e framing. È vietato effettuare link ipertestuali diretti sia verso la home page che verso le pagine interne del Sito senza il consenso scritto del Fornitore. È comunque assolutamente vietato il framing di qualsiasi pagina del Sito, ovvero creare un ambiente browser o un bordo intorno al contenuto presente nel Sito. L'attivazione di link al Sito, anche se autorizzata dal Fornitore, non implica da parte di quest'ultimo alcuna approvazione dei contenuti presenti sul sito web collegato, né tantomeno alcuna deroga ai presenti T&C.

13.6 Riservatezza. Le Parti si impegnano reciprocamente a mantenere riservate tutte le informazioni di natura tecnica, commerciale, economica, organizzativa e strategica acquisite nell'ambito del rapporto contrattuale — ivi incluse tutte le informazioni, i materiali e le consulenze fornite tramite il metodo Face Harmony DV, soggette anche al patto di non concorrenza di cui all'Art. 12.8 — e a non divulgarle a terzi se non con il previo consenso scritto della controparte o quando ciò sia imposto dalla legge o da un'autorità competente.

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, per un periodo di 5 (cinque) anni.

13.7 Feedback. Eventuali suggerimenti, idee, miglioramenti o feedback forniti dal Cliente al Fornitore in relazione ai Servizi possono essere liberamente utilizzati dal Fornitore, senza riconoscimento di compensi al Cliente, salvo diverso accordo scritto.

13.8 Violazioni. Eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o degli obblighi di riservatezza del Fornitore costituiranno inadempimento grave del Contratto e legittimeranno il Fornitore alla risoluzione ai sensi dell'Art. 16, oltre al risarcimento dei danni e all'eventuale azione inibitoria.

13.9 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 14 — Limitazioni di responsabilità del Fornitore

14.1 Cap di responsabilità. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore e dei suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, consulenti, fornitori e dipendenti nei confronti del Cliente Professionale, per qualsiasi causa o titolo (contrattuale, extracontrattuale, da inadempimento, atto illecito, negligenza o altro), è limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha generato la richiesta di responsabilità, ovvero per l'intera durata del contratto se inferiore.

14.2 Esclusione dei danni indiretti. È espressamente esclusa, nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore e dei soggetti di cui al punto 14.1 per danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali o punitivi, ivi compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) lucro cessante, perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali;
b) perdita di clientela, avviamento o reputazione;
c) perdita di dati, file o informazioni;
d) costi di sostituzione di beni o servizi;
e) danni reputazionali o di immagine.

14.3 Esclusione di responsabilità per uso improprio e per fatti di terzi. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non è in alcun modo responsabile per:

a) uso improprio, negligente, illecito o difforme dalle istruzioni del Dispositivo, Software, App o Servizi da parte del Cliente o di soggetti che operano per suo conto;
b) utilizzo a fini medici/diagnostici in violazione dell'Art. 4;
c) condotte, prestazioni, omissioni o inadempimenti del Cliente verso i propri Clienti Finali;
d) danni derivanti da informazioni erronee, fuorvianti o incomplete fornite dal Cliente al Fornitore o ai propri Clienti Finali;
e) mancato raggiungimento di risultati estetici desiderati dal Cliente Finale del Cliente B2B, attesa la natura non garantita e soggettiva dei risultati estetici;
f) condotte dolose, colpose, diffamatorie, offensive o illegali del Cliente o di terzi;
g) errori, omissioni, mancanze o imprecisioni nei contenuti e nei materiali resi disponibili dal Fornitore, nonché per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell'uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio;
h) qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro accesso o uso non autorizzato del Servizio o dell'account del Cliente o delle informazioni in esso contenute, nonché qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possano essere trasmessi al o tramite il Servizio da parte di terzi.

14.4 Risorse e pubblicità di terzi. Tramite il Sito, le piattaforme e i canali social collegati, il Cliente potrebbe avere accesso a risorse fornite da terzi o imbattersi in avvisi pubblicitari forniti da terze parti. Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore non ha alcun controllo su tali risorse e annunci, non li controlla né li modera, e che pertanto, nei limiti massimi consentiti dalla legge, non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità. Cliccando su tali annunci o accedendo a tali risorse, il Cliente interagisce con la terza parte responsabile: le condizioni applicabili sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini di servizio o, in loro assenza, dalla legge.

14.5 Malfunzionamenti tecnici e disservizi. Il Cliente prende atto e accetta che:

a) l'accesso e l'utilizzo del Software/App possono essere temporaneamente sospesi o limitati a causa di aggiornamenti, manutenzioni programmate o interventi tecnici imprevisti;
b) eventuali malfunzionamenti, ritardi o difficoltà derivanti da aggiornamenti dei sistemi operativi (iOS, Android, Windows, macOS) o da incompatibilità temporanee non costituiscono inadempimento del Fornitore;
c) eventuali problemi tecnici, rallentamenti o interruzioni causati da fornitori terzi (hosting provider, ISP, gestori store, gateway di pagamento) non sono imputabili al Fornitore;
d) il Cliente non potrà richiedere rimborsi, risarcimenti o indennizzi per tali disservizi temporanei, nei limiti massimi consentiti dalla legge.

Il Fornitore si impegna comunque a porre in essere ogni misura ragionevolmente possibile per garantire la continuità del servizio e il ripristino tempestivo delle funzionalità.

14.6 Sospensione del Servizio e forza maggiore. Nelle ipotesi di sospensione del Servizio si esclude, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, qualsiasi responsabilità per mancato funzionamento, temporaneo o permanente, parziale o totale del Servizio dovuto ad interventi di manutenzione, attacchi informatici e per altre cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, incluso per forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.) o per qualsivoglia altra ragione. Resta inteso che il Fornitore non può garantire il funzionamento ininterrotto del Servizio o l'assenza di malfunzionamenti di qualsiasi genere; tuttavia, il Fornitore adopererà ogni ragionevole sforzo per intervenire senza ritardo al fine di ripristinarne la piena funzionalità.

14.7 Ambito di applicazione. La presente sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento, anche se il Titolare era stato avvisato della possibilità del verificarsi di tale danno.

14.8 Salvezza delle clausole. L'eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole del presente articolo non comporta la nullità dell'intero articolo né dell'intero Contratto, le cui ulteriori previsioni restano pienamente valide ed efficaci.

14.9 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 15 — Trattamento dei dati personali

15.1 Informativa privacy. Il trattamento dei dati personali del Cliente Professionale (in qualità di persona fisica titolare dell'attività, legale rappresentante, referente o contatto operativo) è disciplinato dall'Informativa Privacy del Fornitore, disponibile alla pagina Informativa Privacy e che si intende qui integralmente richiamata.

15.2 Ruoli ai sensi del GDPR.

a) Fornitore come Titolare: il Fornitore è Titolare del trattamento dei dati personali raccolti direttamente dal Cliente Professionale ai fini della stipulazione ed esecuzione del presente Contratto (dati anagrafici, di fatturazione, di contatto, di account).

b) Cliente B2B come Titolare autonomo: in relazione ai dati personali dei Clienti Finali (ivi compresi eventuali dati biometrici, immagini facciali, analisi 3D e simili) raccolti e trattati dal Cliente Professionale nell'ambito della propria attività, il Cliente B2B agisce come Titolare autonomo del trattamento ai sensi dell'art. 4, n. 7 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il Cliente Professionale è quindi direttamente responsabile nei confronti dei propri Clienti Finali e dell'Autorità Garante per la protezione dei dati personali per il rispetto di tutti gli obblighi GDPR (informativa, base giuridica, consenso, sicurezza, gestione richieste degli interessati, eventuali notifiche di violazione, DPIA per dati biometrici).

c) Responsabili esterni nominati: per i trattamenti svolti tramite l'App, il fornitore tecnologico Perfect Corp è nominato Responsabile esterno del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo quanto previsto dalle Condizioni Particolari di Licenza in calce e dall'Informativa Privacy.

15.3 Dati biometrici. Il Cliente Professionale prende atto che eventuali analisi facciali 3D, scansioni, immagini ad alta risoluzione del volto o altri output del Software/Dispositivo possono qualificarsi come dati biometrici (categoria particolare ex art. 9 GDPR) e si impegna a:

a) trattare tali dati esclusivamente con consenso esplicito e specifico del Cliente Finale (art. 9, par. 2, lett. a GDPR), salvo diversa base giuridica applicabile;
b) condurre, ove necessario, una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) ai sensi dell'art. 35 GDPR;
c) adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate;
d) consentire al Cliente Finale l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR.

15.4 Manleva privacy. Il Cliente Professionale tiene indenne e manleva il Fornitore da ogni pretesa, sanzione, risarcimento o costo derivante da violazioni della normativa privacy commesse dal Cliente nel proprio ruolo di Titolare autonomo verso i Clienti Finali. Ogni qual volta vengano condivisi con il Titolare dati personali di terzi, si conferisce ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa e richiesta di risarcimento del danno che dovesse pervenire al Titolare da persone i cui dati personali siano stati condivisi in violazione delle norme applicabili sulla protezione dei dati personali.

15.5 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c. (limitatamente alla manleva di cui al punto 15.4)

ART. 16 — Risoluzione anticipata, sospensione e cancellazione dell'account

16.1 Inadempimenti gravi. Costituiscono inadempimento grave del Contratto, legittimante la risoluzione, i seguenti comportamenti del Cliente:

a) mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta al Fornitore protratto oltre 30 giorni dalla scadenza, ovvero mancato pagamento anche di una sola rata;
b) violazione delle previsioni dell'Art. 4 (uso medico/diagnostico vietato);
c) violazione delle previsioni dell'Art. 8 (divieti relativi alla licenza Software/App);
d) violazione delle previsioni dell'Art. 12.3 (condotte vietate) e dell'Art. 13 (proprietà intellettuale e riservatezza);
e) cessione del contratto o sublicenza a terzi senza il consenso scritto del Fornitore;
f) dichiarazioni false rese dal Cliente in sede di stipulazione del Contratto o successivamente, su circostanze rilevanti, ivi compresa l'assenza della qualità di Professionista;
g) stato di insolvenza, fallimento, liquidazione, concordato preventivo o altre procedure concorsuali a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa concorsuale vigente.

16.2 Procedura. Nei casi di inadempimento, la Parte non inadempiente potrà intimare per iscritto l'adempimento entro un termine non inferiore a 15 giorni, decorso inutilmente il quale il Contratto si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1454 c.c., salva la clausola risolutiva espressa prevista per gli Eventi Live all'Art. 11.9. Le comunicazioni di cui al presente articolo sono inviate via PEC (faceharmonydv@legalmail.it) o raccomandata A/R.

16.3 Sospensione e cancellazione dell'account. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente, in modo temporaneo o permanente, o, nei casi più gravi, di cancellare o richiedere la cancellazione dell'account del Cliente al verificarsi di anche una soltanto delle circostanze di cui agli Artt. 12.3 e 16.1, nonché, a discrezione del Fornitore, in ogni altro caso di violazione delle regole specifiche relative all'erogazione del Servizio, dei presenti T&C, delle disposizioni relative alla gestione della community e/o delle attività di consulenza e/o della proprietà intellettuale e industriale, e/o in caso di violazioni di qualsivoglia natura da parte del Cliente che ledano il business del Fornitore. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la sospensione o cancellazione dell'account e/o del Servizio per i motivi sopra indicati non dà al Cliente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo, e non esonera il Cliente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

16.4 Effetti della risoluzione. A seguito della risoluzione del Contratto, a qualsiasi causa dovuta:

a) il Cliente è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo del Software, dell'App e dei Servizi e a disinstallare il Software/App dai propri dispositivi;
b) gli importi già corrisposti dal Cliente al Fornitore restano definitivamente acquisiti da quest'ultimo, salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili;
c) gli importi ancora dovuti al Fornitore divengono immediatamente esigibili;
d) le Parti restano tenute al rispetto degli obblighi di riservatezza (Art. 13.6) per il periodo previsto;
e) restano salvi i diritti al risarcimento dei danni della Parte non inadempiente.

16.5 Recesso ad nutum. Salvo diversa pattuizione scritta, nessuna delle Parti ha diritto di recedere ad nutum dal Contratto prima della sua naturale scadenza. L'eventuale disdetta o interruzione volontaria del Servizio da parte del Cliente non dà diritto ad alcun rimborso, nemmeno parziale, degli importi versati a titolo di corrispettivo.

16.6 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 17 — Comunicazioni tra le Parti

17.1 Forme delle comunicazioni. Le comunicazioni di natura contrattuale tra le Parti devono avvenire in forma scritta, secondo una delle seguenti modalità:

a) PEC all'indirizzo faceharmonydv@legalmail.it (per il Fornitore) e all'indirizzo PEC indicato dal Cliente in fase di registrazione o ordine;
b) email all'indirizzo dv@face-harmony.com (per il Fornitore) e all'indirizzo email indicato dal Cliente, per comunicazioni operative o informali;
c) raccomandata A/R alla sede legale del Fornitore (Corso Magenta 74, 20123 Milano) o alla sede legale del Cliente, per comunicazioni formali ove la PEC non sia disponibile.

17.2 Comunicazioni con valore legale. Per le comunicazioni con valore legale (es. messa in mora, contestazioni di vizi, diffida ad adempiere, atti di citazione e simili), è richiesta la forma della PEC o della raccomandata A/R.

17.3 Variazione dei recapiti. Ciascuna Parte si impegna a comunicare tempestivamente all'altra eventuali variazioni dei propri recapiti di contatto. In difetto, le comunicazioni inviate ai recapiti dichiarati si intendono validamente effettuate.

ART. 18 — Piattaforme di erogazione del Servizio

18.1 Piattaforme indicate dal Fornitore. Il Servizio, le Beauty Class, le consulenze e le Risorse Digitali sono erogati e resi fruibili tramite piattaforme di videoconferenza e piattaforme LMS (Learning Management System) indicate dal Fornitore, che si riserva la facoltà di variarle per esigenze tecniche, organizzative o commerciali, dandone comunicazione al Cliente. Per l'interazione live tramite piattaforme di videoconferenza, ogni Cliente deve essere registrato con un proprio account individuale sulla piattaforma di volta in volta indicata.

18.2 Accesso. L'accesso alle risorse contenute nella piattaforma indicata dal Fornitore è disponibile solo a esito del completamento della fase di acquisto del Servizio, dopo l'accredito del prezzo pattuito in favore del Fornitore e secondo le scadenze indicate dal Fornitore nel caso di pagamento a rate. Le credenziali di accesso alla piattaforma comunicate all'indirizzo email sono provvisorie: il Cliente è pregato di cambiare immediatamente la password assegnatagli in via provvisoria.

18.3 Condizioni delle piattaforme terze. Quanto alle condizioni d'uso delle piattaforme terze utilizzate per l'erogazione del Servizio e dei canali social collegati (a titolo esemplificativo: Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn), si rinvia alle condizioni e ai termini di ciascuna piattaforma, riportandosi ai principi contenuti nei presenti T&C in quanto compatibili. Ai canali social del Fornitore si applicano, nei limiti del possibile e in quanto compatibili con i termini d'uso delle relative piattaforme, le stesse disposizioni di utilizzo relative al Sito e le stesse tutele, soprattutto in tema di utilizzo dei dati personali e protezione della proprietà intellettuale.

ART. 19 — Sconti, promozioni e Buoni

19.1 Il Fornitore potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l'acquisto dei Servizi. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti e ai termini e condizioni vigenti. Promozioni e offerte sono concesse a sola discrezione del Fornitore. Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro. A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Fornitore. Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di Buoni o codici promozionali. In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Fornitore può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi, anche giudiziarie, al fine di tutelare i propri diritti e interessi. Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all'utilizzo dei Buoni, riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso, prevalgono in ogni caso.

19.2 Salvo ove diversamente specificato, le seguenti regole si applicano all'utilizzo dei Buoni:

a) ciascun Buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo di tempo specificati sul Sito e/o sul Buono;
b) il Buono può essere riscattato solo integralmente al momento dell'acquisto — non è consentito l'utilizzo parziale;
c) salvo ove diversamente specificato, i Buoni monouso possono essere riscattati una sola volta per acquisto, anche nel caso di acquisti rateizzati;
d) i Buoni non sono cumulabili;
e) il Buono deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato; scaduto il termine, il Buono sarà automaticamente annullato, con esclusione di qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso il rimborso del valore del Buono;
f) l'Utente non ha diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione nel caso vi sia differenza tra il valore del Buono e il valore riscattato;
g) il Buono è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale; la riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Buono sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa all'acquisto e/o utilizzo del Buono.

19.3 Nel caso in cui il Fornitore decida successivamente di offrire in vendita il medesimo Servizio a un prezzo ribassato, non verrà riconosciuta all'Utente alcuna differenza su quanto precedentemente pagato.

19.4 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 20 — Utilizzo immagini, riprese audio e video

20.1 Durante la dimostrazione pratica e/o le simulazioni e/o la consulenza e/o le Beauty Class e/o nel corso dell'Accademia potranno essere acquisite delle immagini o video che riprendono l'Acquirente, previa richiesta del consenso. Tali simulazioni potranno essere realizzate anche mediante l'utilizzo di tecniche basate sull'intelligenza artificiale. Il Fornitore potrà effettuare fotografie o videoriprese direttamente o avvalendosi di soggetti terzi che operano nell'interesse e per conto del Fornitore, il quale acquisirà tutti i diritti derivati e conseguenti sul materiale raccolto.

20.2 A questo fine l'Acquirente autorizza il Fornitore all'utilizzo e diffusione delle proprie immagini per le citate finalità informative, promozionali, divulgative, mediante divulgazione sui propri canali social Instagram, Facebook e YouTube e con qualsivoglia modalità o forma di pubblicazione, anche tramite supporti elettronici, supporti tecnologici, blog, riviste digitali e/o cartacee, monografiche e/o non monografiche, libri, anche con cessione del relativo diritto a soggetti terzi e per qualsiasi ragione lecita anche commerciale.

20.3 L'Acquirente prende atto e accetta che dette riprese non possono essere oggetto di limitazioni alcune di tempo o di luogo, fermo restando l'obbligo del Fornitore di utilizzarle nel rispetto del decoro personale e professionale dell'interessato e degli usi e delle prassi commerciali. Dall'autorizzazione non discende alcun compenso né altro riconoscimento economico per l'interessato; con l'adesione alle presenti condizioni l'Acquirente non acquisisce alcun diritto sui contenuti, e tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

20.4 L'Acquirente prende atto e accetta che il rilascio del consenso al trattamento è facoltativo, lasciando inalterati i propri rapporti e diritti contrattuali con il Fornitore in caso di mancato consenso. Il consenso al trattamento può essere revocato in qualsiasi momento con effetto ex nunc.

20.5 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 21 — Modifiche dei Termini

21.1 Facoltà di modifica. Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i presenti T&C, in tutto o in parte, per:

a) adeguamento a modifiche normative o a provvedimenti di autorità competenti;
b) evoluzione tecnologica o organizzativa dei Servizi;
c) introduzione di nuovi Servizi o funzionalità;
d) chiarimenti e miglioramenti delle clausole esistenti;
e) altre ragioni oggettive e ragionevoli.

21.2 Pubblicità ed efficacia delle modifiche. Le modifiche saranno rese note ai Clienti tramite pubblicazione della versione aggiornata sul Sito (/it/termini-e-condizioni), con eventuale notifica via email all'indirizzo del Cliente e/o notifica in-app o tramite Account. Le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza necessità di specifica e ulteriore approvazione, decorsi 10 (dieci) giorni dalla loro pubblicazione.

21.3 Irretroattività. Le modifiche avranno effetto sul rapporto con il Cliente solo per il futuro e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.

21.4 Accettazione. La continuazione dell'utilizzo dei Servizi successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione tacita delle stesse da parte del Cliente. Se il Cliente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l'utilizzo del Servizio. La mancata accettazione delle condizioni aggiornate potrebbe comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dal Contratto. La versione precedente applicabile continua a disciplinare il rapporto fino all'accettazione e può essere richiesta al Titolare.

21.5 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 22 — Clausole vessatorie (artt. 1341-1342 c.c.)

22.1 Approvazione espressa. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionale, dopo aver attentamente letto e compreso le previsioni del presente Contratto, dichiara di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti T&C e, in particolare, approva espressamente e specificamente le seguenti clausole:

• Art. 2 (Ambito di applicazione: riserva ai soli Professionisti, esclusione del consumatore e facoltà di esclusione dal Servizio senza rimborso);
• Art. 4 (Natura estetico-consulenziale: esclusioni di responsabilità per uso improprio e rinuncia a pretese sulle testimonianze);
• Art. 5 (Facoltà di modifica del catalogo e indisponibilità del Servizio);
• Art. 6 (Conclusione del contratto: facoltà di non accettazione dell'ordine senza indennizzo; non rimborsabilità degli acconti; sospensione per ritardo nei pagamenti);
• Art. 7 (Prezzi e pagamenti: decadenza dal beneficio del termine in caso di mancato pagamento di una rata; esclusione di responsabilità per la gestione dei pagamenti da parte di terzi);
• Art. 8 (Licenza Software/App: divieti, termine e revoca della licenza);
• Art. 9 (Garanzia per vizi: esclusione della garanzia ex art. 1490 c.c. e ruolo di tramite del Fornitore);
• Art. 10 (Politica di rimborso discrezionale, assenza di diritto legale di recesso ed esclusione di rimborso anche per assenza dovuta a forza maggiore);
• Art. 11 (Academy: durata e decadenza dalla fruizione, limiti al rinvio, clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c. per gli Eventi Live, facoltà di annullamento, interruzione o sostituzione del Servizio senza rimborso ed esclusione dal corso senza rimborso);
• Art. 12 (Obblighi del Cliente: patto di non concorrenza con penale € 20.000, penale € 10.000 per cessione credenziali, manleva);
• Art. 13 (Proprietà intellettuale e riservatezza: divieti, inclusi divieto di utilizzo tramite IA, link e framing);
• Art. 14 (Limitazioni di responsabilità: cap, esclusione danni indiretti, esclusioni per fatti di terzi, malfunzionamenti, sospensione del Servizio e forza maggiore);
• Art. 15 (Manleva privacy del Cliente quale Titolare autonomo — punto 15.4);
• Art. 16 (Risoluzione, sospensione e cancellazione dell'account senza indennizzo; esclusione del recesso ad nutum e irripetibilità dei corrispettivi);
• Art. 19 (Sconti, promozioni e Buoni: limiti e decadenze);
• Art. 20 (Utilizzo immagini, riprese audio e video: assenza di limiti di tempo o luogo e cedibilità a terzi);
• Art. 21 (Facoltà di modifica unilaterale dei Termini con efficacia decorsi 10 giorni dalla pubblicazione);
• Art. 23 (Foro esclusivo di Milano ed esclusione della CISG);
• Art. 24 (Disposizioni finali: intero accordo e limiti alla cessione del contratto);
• Condizioni Particolari di Licenza d'Uso App (durata e rinnovo; responsabilità dell'Utente — sez. 4; trattamento dati biometrici e manleva — sez. 4bis; esclusione di responsabilità e manleva — sez. 5bis; sospensione o revoca della licenza — sez. 6; aggiornamenti e modifiche delle funzionalità e delle condizioni — sez. 7; contingentamento Skin Analyzer HD — sez. 8; limitazioni all'uso extra-UE — sez. 11; obblighi in caso di cessazione — sez. 12; foro di Milano — sez. 13).

22.2 Forma scritta. L'accettazione delle clausole vessatorie richiede sottoscrizione esplicita scritta del Cliente Professionale, anche mediante doppio click o spunta dedicata in fase di accettazione online dei T&C, secondo le modalità tecniche predisposte dal Fornitore in conformità all'art. 1341 c.c.

22.3 Mancata accettazione. In caso di mancata accettazione esplicita delle clausole di cui al punto 22.1, le stesse si intenderanno non opponibili al Cliente Professionale; restano in ogni caso valide ed efficaci le restanti previsioni del Contratto.

ART. 23 — Legge applicabile e Foro competente

23.1 Legge applicabile. Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG / Convenzione di Vienna del 1980).

23.2 Composizione bonaria. Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Fornitore, ai recapiti indicati all'Art. 1, al fine di una soluzione bonaria e amichevole, fermo restando il diritto di promuovere un'azione in giudizio.

23.3 Foro esclusivo. Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso comunque connessa (inclusa la sua interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione), è competente in via esclusiva il Foro di Milano, con espressa esclusione di ogni altro foro alternativo o concorrente.

23.4 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c.

ART. 24 — Disposizioni finali

24.1 Intero accordo. Il presente Contratto, unitamente agli eventuali ordini, contratti specifici, allegati, Condizioni Particolari di Licenza e all'Informativa Privacy, costituisce l'intero accordo tra le Parti in relazione al suo oggetto, e sostituisce ogni precedente accordo, intesa, comunicazione o dichiarazione, scritta o verbale, intercorsa tra le Parti.

24.2 Salvezza delle clausole (severability). L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole del presente Contratto non comporta la nullità dell'intero Contratto. Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata e adattata nei limiti necessari per renderla valida, efficace e conforme alla finalità originaria, e sostituita, ove possibile, da clausole valide ed efficaci che si avvicinino il più possibile alla volontà originaria delle Parti.

24.3 Tolleranza e mancato esercizio di un diritto. L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a inadempimenti dell'altra non costituisce rinuncia ai diritti contrattualmente previsti, né novazione, né può essere interpretata come modifica del Contratto. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o di terzi per la violazione di impegni assunti: il Fornitore si riserva di far valere i propri diritti in ogni caso, nei termini concessi.

24.4 Cessione del contratto. Il Cliente Professionale non può cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, a terzi, senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore potrà cedere, trasferire, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, anche a società del gruppo, avendo riguardo per gli interessi legittimi del Cliente e dandone preventiva comunicazione.

24.5 Lingua del contratto. La lingua del presente Contratto è la lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite a scopo meramente informativo; in caso di discordanza, prevale il testo in italiano. Il Sito promuove servizi destinati al mercato nazionale italiano e ai soli Professionisti.

24.6 Spese. Ciascuna Parte sostiene le proprie spese in relazione alla negoziazione, stipulazione ed esecuzione del Contratto, salvo diverso accordo.

24.7 Imposta di bollo e registrazione. Eventuali imposte di bollo, oneri di registrazione o altri tributi connessi al Contratto, ove dovuti, sono a carico della Parte che vi sia tenuta per legge.

24.8 Clausola vessatoria — Sottoscrizione esplicita ex art. 1341 c.c. (limitatamente all'intero accordo e ai limiti alla cessione)

CONDIZIONI PARTICOLARI — LICENZA D'USO APP FACE HARMONY DV

Contratto di Licenza d'Uso Software — Face Harmony DV. Le presenti Condizioni Particolari integrano i T&C e prevalgono, per quanto riguarda l'uso dell'App, sulle previsioni generali incompatibili.

Definizioni e Glossario
"Software/App": l'applicazione mobile "Face Harmony DV", disponibile su iOS e Android.
"Professionista" o "Utente": soggetto titolare di P.IVA, autorizzato all'uso dell'App previa formazione.
"Cliente finale": persona fisica che si sottopone alla consulenza estetica tramite l'App.

DISCLAIMER — Simulazione a fini illustrativi, non diagnostici: i risultati non garantiscono effetti estetici reali.

1. Oggetto della Licenza

A seguito dell'acquisto dei servizi di consulenza Face Harmony DV, la società Face Harmony DV S.r.l., con sede legale in Corso Magenta n. 74, 20123 Milano (MI), P.IVA 13405460968 (di seguito "Titolare"), concede al professionista (di seguito "Utente") una licenza d'uso limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare l'applicazione Face Harmony DV (di seguito "App") per finalità professionali, secondo le modalità, i termini e le condizioni di seguito specificati.

L'App non può essere utilizzata per scopi diagnostici medici, né da soggetti non abilitati. È vietato ogni uso non professionale o su soggetti non consenzienti. Vietata la sublicenza, la copia, l'estrazione del codice, la manipolazione o il reverse engineering dell'App.

2. Durata e Rinnovo

La licenza è concessa per una durata di 12 (dodici) mesi, a decorrere dalla data di attivazione dell'account associato all'acquisto del servizio.

Nel corso dei primi 12 (dodici) mesi sono incluse n. 300 analisi.

Decorso il periodo iniziale di 12 (dodici) mesi, il Cliente potrà rinnovare la licenza scegliendo una delle seguenti modalità:

• rinnovo annuale al costo di € 299,00 + IVA;
• rinnovo mensile al costo di € 24,90 + IVA.

Il rinnovo decorrerà dal giorno successivo alla scadenza dei primi 365 giorni dalla consegna delle credenziali di accesso. In mancanza di rinnovo, l'accesso ai futuri aggiornamenti e agli eventuali servizi integrati a consumo potrà essere sospeso o disattivato dal Fornitore.

3. Accettazione delle Condizioni

L'accesso e l'utilizzo dell'App comportano l'integrale accettazione da parte dell'Utente dei seguenti documenti, che costituiscono parte integrante del presente contratto:

• Termini e Condizioni d'Uso dell'App;
• Privacy Policy e Cookie Policy;
• Informativa sul trattamento dei dati biometrici e sulle responsabilità connesse.

Tali documenti sono accessibili sul sito web ufficiale e devono essere letti e compresi prima dell'utilizzo dell'App.

4. Responsabilità dell'Utente

L'Utente dichiara di utilizzare l'App in modo conforme alla normativa vigente, al GDPR e secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza.

In particolare, l'Utente si assume la piena e autonoma responsabilità per tutti i dati personali trattati tramite l'App, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• immagini fotografiche e video dei clienti finali;
• dati biometrici del volto;
• dati relativi alla salute, se presenti;
• report di analisi, simulazioni estetiche e consulenze generate.

È onere esclusivo dell'Utente:

• ottenere un consenso informato, specifico e documentato dai propri clienti;
• conservare, archiviare ed eventualmente cancellare i dati trattati secondo i tempi e le modalità previste dalla legge;
• garantire la sicurezza del dispositivo e l'accesso ai dati salvati;
• non divulgare o condividere i dati con soggetti terzi privi di autorizzazione.

Clausola — Utilizzo dei Moduli di Analisi Integrati

Il Software Face Harmony DV integra moduli tecnologici forniti da Perfect Corp, leader internazionale nel settore della visione artificiale e dell'analisi estetica digitale. Tali moduli comprendono, tra le altre, funzionalità di analisi cutanea automatizzata (Skin Analyzer) e simulazione estetica visiva, basate su algoritmi di elaborazione di immagini e dati biometrici.

Conformità normativa e sicurezza dei dati
Perfect Corp opera in conformità agli standard internazionali di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati personali, inclusi:

• Regolamento UE 2016/679 (GDPR) — conformità ai principi di liceità, trasparenza e protezione dei dati biometrici;
• Certificazione ISO/IEC 27001 — gestione della sicurezza delle informazioni;
• Conformità HIPAA e CCPA — standard di tutela dei dati personali per mercati extra-UE.

Il trattamento dei dati biometrici connesso all'utilizzo di tali moduli avviene nel rispetto delle normative europee vigenti e dei Contratti di Nomina a Responsabile Esterno del Trattamento (DPA) sottoscritti tra Face Harmony DV S.r.l. e Perfect Corp. I dati vengono archiviati esclusivamente su server localizzati nell'Unione Europea o in Paesi riconosciuti come adeguati ai sensi dell'art. 45 GDPR.

Natura informativa e non medica
Le analisi generate dal Software Face Harmony DV, incluse le elaborazioni biometriche e le simulazioni visive, non costituiscono in alcun modo diagnosi mediche, valutazioni cliniche o indicazioni terapeutiche. Il Software non è classificato né commercializzato come dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR). Le funzioni offerte hanno esclusiva finalità estetica, consulenziale e informativa, a supporto dell'attività professionale nel settore beauty e wellness.

Responsabilità d'uso
Il Professionista che utilizza il Software riconosce e accetta che:

• ogni interpretazione o valutazione dei risultati prodotti dal sistema è di propria esclusiva competenza e responsabilità;
• Face Harmony DV S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali decisioni operative, risultati estetici o interpretazioni soggettive basate sulle analisi o simulazioni fornite dal Software.

4bis. Trattamento e Conservazione dei Dati Biometrici

1. L'Utente riconosce che, nell'ambito dell'utilizzo dell'App Face Harmony DV, potrà effettuare trattamenti di dati biometrici e sensibili (quali immagini del volto, punti di riferimento morfologici, proporzioni facciali, dati relativi allo stato della pelle) riconducibili ai Clienti finali sottoposti ad analisi.

2. Tali trattamenti rientrano nelle categorie di dati particolari ai sensi dell'art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e sono soggetti a obbligo di specifico consenso scritto, informato, libero e inequivocabile da parte dell'interessato, previamente alla raccolta e al trattamento dei dati.

3. L'Utente si impegna a:

• ottenere e conservare copia del consenso in forma elettronica o cartacea firmata dal Cliente, anche mediante strumenti digitali approvati dal Titolare;
• informare il Cliente finale circa la natura del trattamento, le finalità esclusivamente estetiche e consulenziali, la conservazione temporanea dei dati, le modalità di cancellazione e i diritti esercitabili ai sensi del GDPR;
• non archiviare, trasmettere o elaborare alcun dato biometrico del Cliente senza la previa raccolta di tale consenso.

4. I dati biometrici potranno essere conservati esclusivamente nei limiti del consenso ricevuto, e comunque per un periodo non superiore a 12 mesi, salvo ulteriore consenso esplicito. La conservazione avverrà su cloud Firebase (server ubicati nell'Unione Europea), in conformità con le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, come descritto nell'Informativa Privacy.

5. Il Titolare declina ogni responsabilità per il trattamento di dati biometrici eseguito dall'Utente in assenza di valido consenso o in violazione delle disposizioni normative vigenti, e l'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Face Harmony DV S.r.l. da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, sanzione, danno o contenzioso derivante dalla violazione degli obblighi previsti dal presente articolo.

5bis. Esclusione di Responsabilità e Manleva

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non è responsabile in alcun modo per:

• l'utilizzo improprio o illecito dell'App da parte dell'Utente;
• l'assenza o invalidità del consenso del cliente finale;
• danni, contestazioni, reclami o violazioni in materia di privacy derivanti dal trattamento effettuato dall'Utente.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi richiesta, azione legale, danno, sanzione o onere derivante da comportamenti illeciti o non conformi all'uso previsto dell'App.

L'App viene fornita "così com'è", senza garanzia implicita di risultato o di continuità del servizio. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non risponde per malfunzionamenti derivanti da:

• uso improprio del dispositivo dell'Utente;
• mancati aggiornamenti dell'App;
• problemi tecnici legati a terze parti (es. servizi API, cloud).

6. Sospensione o Revoca della Licenza

Il Titolare si riserva il diritto di revocare, sospendere o limitare l'accesso all'App in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, nei seguenti casi:

• utilizzo contrario alla destinazione d'uso o alle disposizioni contrattuali;
• trattamento illecito o in violazione del GDPR;
• mancata osservanza delle condizioni economiche o delle norme di sicurezza;
• condotte professionali dannose per l'immagine di Face Harmony DV.

Tale revoca non dà diritto ad alcun rimborso o indennizzo, nei limiti massimi consentiti dalla legge.

7. Aggiornamenti e Modifiche

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità dell'App per esigenze tecniche, di sicurezza, normative o commerciali. Eventuali modifiche alle presenti condizioni saranno rese note tramite pubblicazione sul sito web ufficiale o notifica all'indirizzo email fornito dall'Utente.

8. Utilizzo della Funzionalità Skin Analyzer HD

Contingentamento delle Analisi
L'Utente, con l'attivazione della licenza d'uso dell'App, ha diritto a un numero predefinito di analisi tramite la funzione Skin Analyzer HD:

• 300 (trecento) analisi incluse nel primo anno di licenza;
• 200 (duecento) analisi incluse nel secondo anno, in caso di rinnovo della licenza (€ 299,00 + IVA / anno).

Pacchetti Aggiuntivi
Raggiunta la soglia annua di utilizzo, l'Utente potrà acquistare ulteriori analisi tramite pacchetti aggiuntivi disponibili direttamente in App o su richiesta al Titolare, nei tagli da:

• 50 (cinquanta) analisi;
• 100 (cento) analisi;
• 200 (duecento) analisi, ai prezzi forniti dal Titolare.

9. Clausola di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sull'App Face Harmony DV, inclusi il codice sorgente, l'interfaccia grafica, le funzionalità, i contenuti, il design, i marchi e i loghi, appartengono esclusivamente a Face Harmony DV S.r.l. La licenza concessa all'Utente non implica alcun trasferimento di diritti di proprietà.

10. Gestione delle credenziali

Si fa obbligo di custodire con diligenza le credenziali di accesso, segnalare ogni sospetto di uso abusivo e non cedere l'accesso a terzi.

11. Limitazioni all'Uso dell'App in Paesi Extra-UE

L'Utente si impegna a utilizzare l'App Face Harmony DV esclusivamente in Paesi che garantiscono un livello di protezione dei dati personali adeguato ai sensi dell'art. 45 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Qualora l'Utente intenda utilizzare l'App in Paesi terzi non destinatari di decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, egli si assume ogni responsabilità in merito al trattamento dei dati personali effettuato, manlevando integralmente Face Harmony DV S.r.l. da qualsiasi violazione o sanzione derivante da tale utilizzo.

12. Disposizioni in Caso di Cessazione della Licenza

Alla scadenza della licenza o in caso di sua cessazione per qualsiasi motivo:

• l'accesso all'App sarà disattivato automaticamente, con conseguente impossibilità per l'Utente di utilizzare le funzionalità e i contenuti del software;
• l'Utente è tenuto a cessare immediatamente ogni trattamento di dati effettuato tramite l'App, fatto salvo quanto eventualmente previsto da obblighi di legge;
• l'Utente dovrà rimuovere e cancellare da ogni dispositivo in suo possesso eventuali copie, backup o archivi locali contenenti dati personali o output generati tramite l'App, se non espressamente autorizzati dal Cliente e conformi alle normative vigenti;
• resta salva la facoltà per l'Utente di conservare documentazione contrattuale, fiscale o amministrativa (es. fatture, registri di consulenze) per il periodo previsto dalla legge.

Il mancato rispetto di tali obblighi potrà comportare responsabilità personali e l'applicazione di sanzioni secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Aggiornamento Condizioni e Prezzi
Il Titolare si riserva il diritto di modificare prezzi, limiti di utilizzo e condizioni contrattuali relative alla funzionalità Skin Analyzer, previa comunicazione all'Utente con un preavviso minimo di 15 (quindici) giorni tramite e-mail e/o notifica all'interno dell'App.

13. Legge applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, l'esecuzione, la validità o l'efficacia del presente contratto, le Parti convengono che sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, con esclusione di ogni altro foro eventualmente concorrente o alternativo, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa a tutela del consumatore, ove applicabile.

Accettazione espressa delle clausole contrattuali

Il Cliente Professionale dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni B2B di Face Harmony DV S.r.l., incluse le Condizioni Particolari di Licenza d'Uso dell'App Face Harmony DV.

Approvazione specifica delle clausole vessatorie (artt. 1341-1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionale, dopo attenta lettura, dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni B2B:

• Art. 2 — Ambito di applicazione (riserva ai soli Professionisti, esclusione del consumatore e facoltà di esclusione dal Servizio senza rimborso)
• Art. 4 — Natura estetico-consulenziale (esclusioni di responsabilità per uso improprio e rinuncia a pretese sulle testimonianze)
• Art. 5 — Facoltà di modifica del catalogo e indisponibilità del Servizio
• Art. 6 — Conclusione del contratto (facoltà di non accettazione dell'ordine senza indennizzo; non rimborsabilità degli acconti; sospensione per ritardo nei pagamenti)
• Art. 7 — Prezzi e pagamenti (decadenza dal beneficio del termine in caso di mancato pagamento di una rata; esclusione di responsabilità per la gestione dei pagamenti da parte di terzi)
• Art. 8 — Licenza Software/App (divieti, termine e revoca della licenza)
• Art. 9 — Garanzia per vizi (esclusione della garanzia ex art. 1490 c.c. e ruolo di tramite del Fornitore)
• Art. 10 — Politica di rimborso discrezionale (assenza di diritto legale di recesso ed esclusione di rimborso anche per assenza dovuta a forza maggiore)
• Art. 11 — Academy (durata e decadenza dalla fruizione, limiti al rinvio, clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c. per gli Eventi Live, facoltà di annullamento, interruzione o sostituzione del Servizio senza rimborso ed esclusione dal corso senza rimborso)
• Art. 12 — Obblighi del Cliente (patto di non concorrenza con penale € 20.000, penale € 10.000 per cessione credenziali, manleva)
• Art. 13 — Proprietà intellettuale e riservatezza (divieti, inclusi divieto di utilizzo tramite IA, link e framing)
• Art. 14 — Limitazioni di responsabilità (cap, esclusione danni indiretti, esclusioni per fatti di terzi, malfunzionamenti, sospensione del Servizio e forza maggiore)
• Art. 15 — Manleva privacy del Cliente quale Titolare autonomo (punto 15.4)
• Art. 16 — Risoluzione, sospensione e cancellazione dell'account senza indennizzo (esclusione del recesso ad nutum e irripetibilità dei corrispettivi)
• Art. 19 — Sconti, promozioni e Buoni (limiti e decadenze)
• Art. 20 — Utilizzo immagini, riprese audio e video (assenza di limiti di tempo o luogo e cedibilità a terzi)
• Art. 21 — Facoltà di modifica unilaterale dei Termini (efficacia decorsi 10 giorni dalla pubblicazione)
• Art. 23 — Foro esclusivo di Milano ed esclusione della CISG
• Art. 24 — Disposizioni finali (intero accordo e limiti alla cessione del contratto)
• Condizioni Particolari di Licenza d'Uso App — durata e rinnovo; responsabilità dell'Utente (sez. 4); trattamento dati biometrici e manleva (sez. 4bis); esclusione di responsabilità e manleva (sez. 5bis); sospensione o revoca della licenza (sez. 6); aggiornamenti e modifiche delle funzionalità e delle condizioni (sez. 7); contingentamento Skin Analyzer HD (sez. 8); limitazioni all'uso extra-UE (sez. 11); obblighi in caso di cessazione (sez. 12); foro di Milano (sez. 13)

Dichiaro inoltre di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini e Condizioni per l'uso dell'App Face Harmony DV, inclusa l'assunzione piena e autonoma di responsabilità per il trattamento dei dati effettuato tramite il mio account.

Dichiaro di aver letto e accettato i Termini e Condizioni, inclusi i riferimenti alla licenza d'uso dell'App Face Harmony DV.

Dichiaro di aver letto e compreso l'Informativa Privacy e di prestare il consenso al trattamento dei miei dati personali.

Face Harmony DV S.r.l. — Corso Magenta 74, 20123 Milano (MI) — P.IVA 13405460968 — PEC: faceharmonydv@legalmail.it — Email: dv@face-harmony.com