Termini e Condizioni

Aggiornati: 02/08/2025

ART.1 IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL SITO E DATI DI CONTATTO

Questo Sito è di proprietà di

FACE HARMONY DV S.r.l. con sede legale in Milano (MI) 20123, Corso Magenta n° 74, Partita Iva 13405460968 Indirizzo e-mail del Titolare: dv@face-harmony.com

ART. 2 DEFINIZIONI

2.1 Ai fini del presente contratto si intende per:

Accademia Face Harmony DV o Face Harmony DV Academy: indica l’accademia Face Harmony DV destinata ai soli Utenti Professionisti che acquistano online il Servizio di Consulenza Face Harmony DV.

Acquirente o Professionista o Utente Business o Cliente: l’utente che acquista online e/o usufruisce del servizio per scopi professionali o imprenditoriali, che opera o ha operato nel settore della bellezza e del benessere, con esclusione espressa del Consumatore. Il Professionista è colui che acquista online il Servizio desiderato tra quelli disponibili oggetto di vendita da parte del Fornitore.

Face Harmony DV S.r.l. o Fornitore del Servizio o Titolare: indica la Società FACE HARMONY DV S.R.L. con sede legale in Milano (MI), 20123 Corso Magenta n° 74, Partita Iva 13405460968, mail dv@face-harmony.com ed individua il soggetto giuridico titolare di questo Sito web e del Servizio di consulenza erogato.

Buono: Qualsiasi codice o voucher che consenta al Professionista di acquistare Servizi ad un prezzo scontato.

Carrello: La fase della procedura di acquisto, mediante modulo di acquisto, in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento.

Coach o Agente Face Harmony DV: indica il Coach o Agente selezionato Face Harmony DV che accompagnerà il Professionista nella fruizione dell’attività di consulenza.

Consulente Face Harmony DV: indica il Consulente del metodo Face Harmony DV.

Contenuto digitale e/o Materiali e/o Risorse digitali: Indicano tutti i contenuti e/o materiale erogati dal Fornitore in formato digitale al Professionista che acquista il Servizio quali a titolo esemplificativo, video, webinar, manuale digitale, academy.

Face Harmony DV: indica il metodo innovativo di consulenza e formazione progettato dal Fornitore a cui fa riferimento il Servizio Accademia Face Harmony DV.

Ordine di Acquisto o Ordine: La proposta di acquisto inoltrata dall’Utente interessato all’Acquisto al Fornitore attraverso le procedure di acquisto online definite dal Fornitore.

Piattaforma: fornitori selezionati dal Fornitore per lo svolgimento del Servizio oggetto del contratto e l’erogazione e fruizione dei Contenuti offerti.

Procedura di acquisto: indica ogni fase del processo di acquisto dall’inoltro dell’Ordine sino alla conclusione del contratto.

Professionista o Utente Business o Cliente o Utente: si rimanda alla voce Acquirente/ Utente.

Servizio e/o Servizio di Consulenza e/o Servizio di consulenza Face Harmony DV: indica tutti i servizi di consulenza erogati dal Fornitore legati alla bellezza e del benessere e/o in generale qualsiasi contratto con cui il Fornitore presta o si impegna a prestare un servizio all’Utente e quest’ultimo paga o si impegna a pagare il prezzo per ricevere consulenza e i servizi e/o materiali aggiuntivi previsti dal singolo Servizio, quali contenuti online, webinar, guide, Academy e il Servizio di Utilizzo del Sito.

Sito web: il sito fa riferimento al Sito Web Face Harmony DV di cui ai seguenti link https://face-harmony.com e face-harmonydv.ulama.io. e inizia.face-harmony.com.

Termini e Condizioni Generali o Contratto: indicano le condizioni contrattuali che definiscono i rapporti tra il Fornitore e Acquirente e/o Utente per l’utilizzo del sito web e per l’acquisto del servizio offerto dal Fornitore ed in generale indicano tutte le condizioni contrattuali applicabili all’utilizzo di questo Sito Web e / o alla fornitura del Servizio come descritto in questo documento ed in qualsiasi altro documento o accordo collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente: L’Utente è il visitatore del Sito, potenzialmente interessato all’acquisto.

2.2 Le definizioni riportate in questo Contratto potranno essere utilizzate indifferentemente al singolare o al plurale. Le Condizioni di servizio che denotano un genere includono l’altro genere.

ART. 3 OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano i termini di utilizzo di questo Sito web da parte di qualsiasi Utente e le condizioni generali di vendita online dei Servizi di consulenza e formazione di cui all’art. 4 del presente contratto tra il Fornitore e qualsiasi Utente in qualità di Professionista che effettua un acquisto online.

3.2 Con il Contratto di vendita il Fornitore vende e il Cliente acquista, tramite strumenti telematici, il servizio selezionato disponibile sul Sito.

3.3 Tutti i servizi oggetto delle presenti condizioni sono riservati ad utenti Professionisti B2B e destinati al mercato nazionale italiano.

3.4 Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni sono regolate dal successivo art. 24.

ART. 4 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

4.1 Descrizione del Servizio

Il Fornitore ha ideato un innovativo Servizio di Consulenza denominato Face Harmony DV, finalizzato a fornire supporto agli operatori professionali nel settore dell’estetica e del benessere per lo sviluppo di competenze avanzate nell’ambito dell’armonizzazione del volto mediante un approccio olistico e integrato con competenze manageriali ed organizzative. Tale servizio è regolato secondo i principi e le tecniche proprie del Metodo Face Harmony DV, e viene erogato nell’ambito dell’Accademia Face Harmony DV, riservata esclusivamente ai Professionisti iscritti.

Il Servizio comprende:

un percorso formativo professionale, finalizzato all’apprendimento teorico e pratico del Metodo Face Harmony DV;

la concessione temporanea, non esclusiva e non trasferibile, per un periodo di dodici (12) mesi, della licenza d’uso del software Face Harmony DV (di seguito, “App”), sviluppata e di esclusiva proprietà intellettuale di Face Harmony DV S.r.l., da utilizzarsi esclusivamente a scopo informativo e consulenziale nei confronti della clientela del Professionista, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali;

la fornitura – ove compresa nell’offerta acquistata – di strumentazione tecnologica dedicata, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tablet, monitor e relativi accessori funzionali all’uso del Software. Tali dispositivi restano di proprietà del Professionista acquirente, salvo diversa indicazione contrattuale o promozione specifica.

L’App Face Harmony DV non costituisce in alcun modo strumento diagnostico né sanitario, e non sostituisce in alcun modo il parere medico. Le informazioni fornite sono da intendersi a solo scopo informativo e consulenziale; eventuali risultati estetici possono variare in base a condizioni soggettive e non possono essere garantiti dal Fornitore.

4.2 Il Servizio intende fornire attività di consulenza e formazione in merito alle ultime evoluzioni del settore, accompagnando il Professionista, in un percorso di crescita professionale che consenta di acquisire maggiore consapevolezza delle caratteristiche univoche dell’aspetto estetico in particolare del viso, delle novità in tema di bellezza, del metodo e degli strumenti organizzativi e delle tecnologie di intelligenza artificiale per fornire un servizio innovativo identificato dal metodo Face Harmony DV.

4.3 Il Fornitore offre un servizio consulenziale e formativo online destinato ai soli Professionisti che già operano o hanno operato a titolo professionale nel settore della bellezza e del benessere, per esplorare nuove modalità di reinterpretare l’armonia del viso nell’ambito della Accademia Face Harmony DV.

4.4 I Servizi offerti dal Fornitore hanno ad oggetto consulenze e formazione secondo il metodo Face Harmony DV nell’Academy dedicata e possono avvalersi anche di sistemi di intelligenza artificiale.

4.5 L’Utente Professionista, interessato al Servizio di consulenza e formazione, potrà avere accesso ad un video introduttivo e/o alla possibilità di prenotare una chiamata gratuita con un Consulente Face Harmony DV per ricevere ogni informazione utile, prima dell’Acquisto.

4.6 La Consulenza prestata al Professionista nell’ambito dell’Academy si svolge tramite una prima call di presentazione della durata di 30 minuti con Coach Face Harmony DV, previo accordo con il Cliente di giorno e orario, se inclusa nel Percorso acquistato.

In particolare, il Servizio di Consulenza e formazione dell’Accademia Face Harmony DV comprende la sopracitata call conoscitiva individuale di 30 minuti oltre a 90 giorni di interazione tramite Beauty Class Live per l’apprendimento e la condivisione del Metodo Face Harmony DV (tramite le piattaforme di cui all’art. 18) oppure l'ottenimento delle stesse Beauty Class Live registrate ( differita ) per semplificare il proprio studio e/o apprendimento, una dimostrazione pratica e interattiva in presenza in UE e in aggiunta un omaggio comprensivo di: 21 video, il Manuale del Consulente Face Harmony DV, Accesso alla community esclusiva Accademia Face Harmony DV e il rilascio di un Attestato di partecipazione Accademia Face Harmony DV, meglio specificati agli artt. 4.9 e 4.10, 18, 20.

4.7 Le sessioni di consulenza, di gruppo e/o one to one, saranno tenute da un Coach scelto Face Harmony DV, con la possibilità di porre domande e di interagire, tramite collegamento remoto online, in streaming, sulle piattaforme indicate dal Fornitore alle condizioni di cui ai seguenti artt. 18 e 19.

4.8 La formazione analizzerà approfonditamente l’evoluzione dell’attività del consulente di bellezza e degli strumenti tecnici ed organizzativi che accompagnano le nuove sfide tecnologiche per chi opera nel settore della bellezza con l’ausilio di un Consulente Face Harmony DV e la possibilità di accedere a webinar e a materiali di supporto, protetti da copyright, che verranno concessi in licenza d’uso gratuito per un tempo limitato, secondo i termini del presente Contratto, a vantaggio esclusivo di coloro che acquisteranno il Servizio Face Harmony DV Academy.

4.9 In particolare, i soli Utenti Professionisti che acquistano il Servizio Face Harmony DV Academy, oltre alla possibilità di una call conoscitiva, di fruire di 90 (novanta) giorni di interazioni tramite Beauty Class live per l'apprendimento e la condivisione del Metodo Face Harmony DV con la Coach Face Harmony DV (indicativamente un evento live a settimana) e di una dimostrazione pratica interattiva in presenza, verranno omaggiati di risorse online aggiuntive, in vari formati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: video, audio, slide, testimonianze), di un manuale interattivo intitolato “Il Manuale del Consulente Face Harmony DV” in formato e-book e/o pdf, di 21 approfondimenti video tenuti dai Coach Face Harmony DV, di accesso alla Community Ufficiale Face Harmony DV Academy e di un attestato di partecipazione Face Harmony DV Academy.

4.10 Il Servizio Face Harmony DV prevede inoltre l’invito nominativo, a numero chiuso, ad una giornata dedicata alla dimostrazione pratica del metodo Face Harmony DV e all'interazione tra i partecipanti, in una data che verrà indicata dal Fornitore, incentrata sulla Consulenza fornita dalla Coach Face Harmony DV e da altri specialisti del settore della bellezza e del benessere, sul territorio UE.

4.11 Ai fini della consulenza, eventuale materiale da esaminare richiesto dal Consulente Face Harmony DV va inviato prima della consulenza, in mancanza il Consulente non potrà procedere con la stessa.

4.12 Il Cliente prende atto e accetta che la Consulenza è svolta in modalità orale.

4.13 Non è consentita la registrazione della Consulenza da parte del Cliente, tuttavia il Fornitore potrà registrare la consulenza a fini promozionali, divulgativi e per la diffusione, previo consenso del Cliente e nel rispetto dei Termini e Condizioni vigenti, in particolare con riguardo a quanto previsto ai sensi degli artt. 21,22,25 e 27 del presente Contratto e nell’Informativa Privacy.

4.14 Il Cliente prende atto che il Consulente Face Harmony DV offre i propri servizi anche ad altri Professionisti, non configurando il presente contratto un rapporto di lavoro subordinato o in via esclusiva.

4.15 Il Cliente prende atto e riconosce che il servizio Face Harmony DV non garantisce il raggiungimento dei risultati o degli obiettivi che lui stesso si prefigge, ma costituisce unicamente un servizio di valutazione e valorizzazione del viso secondo il metodo Face Harmony DV.

4.16 Il Consulente, pertanto, non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per l’eventuale mancato raggiungimento degli obiettivi che il Cliente si era prefissato con il servizio Face Harmony DV o di eventuali conseguenze, di qualsiasi natura e specie, derivanti per il Cliente da eventuali decisioni sviluppate nel corso della consulenza e/o formazione, dipendenti dal contesto lavorativo del Cliente.

4.17 Il Sito, le consulenze e i materiali sono accessibili tramite la rete internet secondo le modalità indicate nei presenti Termini e Condizioni in particolare agli artt. 13, 17,18, 19,20, 22.

4.18 Le caratteristiche e tipologie di Servizio disponibile e le risorse collegate sono descritte nelle rispettive schede tecniche visionabili sul Sito https://face-harmony.com/home che riproduce il catalogo dei Servizi promossi online dal Fornitore, prezzi, descrizioni e disponibilità del Servizio, soggette a modifica senza preavviso. Dette informazioni saranno visibili anche nel materiale illustrativo e pubblicitario distribuito al pubblico.

4.19 I Servizi sono raffigurati sul Sito in modo accurato ed evidenziano le relative caratteristiche di ogni Servizio. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei Servizi promossi online e la rappresentazione sul monitor dell’Utente. La rappresentazione del Servizio su questo Sito Web tramite qualsiasi mezzo (inclusi a titolo esemplificativo materiali grafici, immagini, colori, suoni) è un mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Servizio acquistato.

4.20 Il Servizio Face Harmony DV Academy è rappresentativo del metodo Face Harmony DV e non ha alcuna valenza medica né sostituisce la consulenza e formazione medica di un operatore sanitario nel settore estetico. Le dimostrazioni effettuate sono orientative e finalizzate alla mera rappresentazione di tecniche e metodi di armonizzazione del viso e di gestione della consulenza professionale secondo il metodo Face Harmony DV.

4.21 Le caratteristiche del Servizio acquistato saranno riportate anche durante la procedura di acquisto.

4.22 In caso di discrepanza tra l’immagine dei Servizi visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima. In caso di discrepanza tra quanto riportato sul sito e quanto previsto nelle condizioni particolari allegate al presente Contratto, prevarrà quanto riportato sul sito.

4.23 Il Servizio prevede la facoltà per ciascun Cliente di rilasciare una testimonianza scritta e/o audio e/o video al Titolare che si riserva di selezionarne alcune da pubblicare sul Sito e/o sui canali social e/o altri mezzi di diffusione al pubblico, attraverso un contenuto di qualsiasi formato (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testo, immagine, video, audio, libro, ecc.).

Si precisa inoltre che il Fornitore adotta un sistema di verifica interno delle recensioni per garantirne la veridicità e attendibilità.

L’Utente rinuncia sin da ora a qualsivoglia pretesa nei confronti del Titolare, anche a titolo di rimborso e/o risarcitorio, anche nel caso in cui la testimonianza non venisse selezionata.

4.24 Si precisa inoltre che il Servizio si rivolge solo ad Utenti Business cioè Professionisti che abbiano compiuto la maggiore età riconosciuta dallo Stato Italiano e che possano validamente concludere contratti, con espressa esclusione di chi abbia un’età inferiore ad anni 18 e non soddisfi i requisiti di legge per concludere validamente contratti.

I Servizi di Consulenza Face Harmony DV sono rivolti solo a Professionisti del settore estetico e del benessere che agiscono per scopi professionali o imprenditoriali nell’ambito della bellezza e del benessere, con espressa esclusione dell’utente non professionale cd. Consumatore.

ART. 5 AGGIORNAMENTO DEL CATALOGO E DISPONIBILITà DEL SERVIZIO

5.1 Il Fornitore assicura, tramite sistema informatico, l’elaborazione e l’evasione dell’Ordine di Acquisto senza ritardo, secondo le procedure di cui agli artt. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali di vendita online.

5.2 A tal fine, il catalogo elettronico del Fornitore indicherà i Servizi disponibili e quelli non disponibili. Alcuni Servizi e/o Prodotti presenti sul Sito potrebbero non essere disponibili per la vendita in Italia e in tal caso saranno segnalati sul Sito come “Non disponibili” e non potranno essere acquistati.

5.3 Il citato sistema informatico confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’Utente specifica conferma per posta elettronica.

5.4 Qualora un Ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di fruizione del Servizio selezionato o il Servizio selezionato, inizialmente elencato tra quelli disponibili in Italia, divenisse non più disponibile per qualsivoglia ragione, il Fornitore tramite e-mail o telefono comunicherà tempestivamente all’Utente l’indisponibilità del Servizio in questione e, se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo i diversi i tempi indicati dal Fornitore.

ART. 6 DURATA

6.1 L’Utente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del presente contratto con riferimento all’attività di Consulenza Face Harmony DV e a all’accesso alle Beauty Class per l’interazione avranno la durata indicata nelle condizioni specifiche del Servizio richiesto, entro e non oltre il termine di 365 giorni in base alla scelta del Percorso, rinnovabili.

6.2 L’Utente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità totale o parziale di partecipazione alle riunioni, e/o alle Consulenze e/o alle Beauty Class e/o alle dimostrazioni pratiche, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso del corrispettivo pagato, salvo diversa volontà del Fornitore a discrezione di quest’ultimo come indicato dall’art. 6.4.

6.3 I materiali omaggio compresi nella Consulenza Face Harmony DV potranno essere usufruiti entro e non oltre il termine di 1 anno dalla data di acquisto.

6.4 Pertanto, in caso di mancata o parziale esecuzione degli stessi entro i suddetti termini, il presente Contratto si risolverà di diritto e il Fornitore ha la facoltà di trattenere le somme ricevute dal Cliente fino a quel momento, di ottenere il rimborso delle eventuali spese sostenute fino a quel momento e, in ogni caso, di richiedere il pagamento delle eventuali rate fino a quel momento maturate che non siano state saldate dal Cliente.

6.5 Durata della Licenza d’Uso del Software e Funzione Skin Analyzer Al momento dell’acquisto, il Professionista riceve una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e temporanea, della durata di 12 (dodici) mesi.

La licenza comprende l’accesso al software Face Harmony DV e l’utilizzo delle funzionalità disponibili, tra cui la funzione Skin Analyzer, che consente di effettuare analisi cutanee a fini informativi.

Durante il primo anno di utilizzo, sono incluse 300 (trecento) skin analysis. Una volta esaurite, il Professionista potrà acquistare pacchetti aggiuntivi da 50, 100 o 200 analisi, disponibili all’interno dell’app o pagabile direttamente a Face Harmony DV srl

In caso di rinnovo annuale della licenza, saranno incluse 200 (duecento) skin analysis. Rimarrà sempre possibile acquistare ulteriori analisi in formato pacchetto, secondo le opzioni disponibili fornite dal Fornitore.

ART. 7 PROCEDURA DI ACQUISTO

7.1 Ogni fase, dalla scelta del Servizio fino all’Inoltro dell’Ordine di Acquisto, fa parte della procedura di acquisto.

7.2 La procedura di acquisto comprende i seguenti passaggi:

Gli Utenti sono pregati di scegliere il Servizio desiderato, anche in caso di unico servizio disponibile e verificare la loro scelta di acquisto; Dopo aver controllato le informazioni esposte nella scelta di acquisto, gli Utenti possono effettuare l’Ordine, inoltrandolo e pagando il prezzo. 7.3 Il Contratto tra Fornitore e Utente si concluderà esclusivamente online.

ART. 8 DESCRIZIONE DELLE FASI TECNICHE NECESSARIE PER CONCLUDERE L’ORDINE

A) Identificazione 8.1 Il Servizio di Consulenza è riservato ai Professionisti nel territorio italiano e acquistando il Servizio Accademia Face Harmony DV, l’Utente accetta di agire in qualità di Professionista. Il Professionista inoltre prende atto che, la qualità di Professionista, è requisito essenziale per:

• l’acquisto del Servizio di consulenza “Accademia Face Harmony DV”, "Percorso Base Face Hamrony DV", "Evento Dimostrativo Face Harmony DV".

• per l’accesso all’account riservato ai Servizi Face Harmony DV e che, in mancanza di questo requisito, non potrà usufruire del Servizio Accademia Face Harmony DV e/o di tutti i materiali aggiuntivi e/o funzionalità previste dal Servizio.

8.2 Per usufruire del Servizio Accademia Face Harmony DV, il Professionista deve fornire i dati personali e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. Il Professionista è responsabile della veridicità e correttezza dei dati inseriti ed è fatto divieto di fornire generalità false e/o di compiere qualsiasi azione idonea a generare confusione in ordine all’identità personale dell’Utente o alla sua qualità di Professionista.

8.3 È responsabilità del Professionista conservare le proprie credenziali d’accesso alle piattaforme tramite cui verranno erogati i Servizi di Consulenza Accademia Face Harmony DV, in modo sicuro e preservarne la confidenzialità, modificandone regolarmente la password. A tal fine, il Professionista deve scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile e modificarla al primo accesso.

8.4 Tramite la generazione dell’account riservato e nominativo a favore del Professionista, quest’ultimo accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. Il Professionista è tenuto a informare il Titolare, immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento, qualora ritenga che le proprie informazioni personali (quali ad esempio l’account riservato, le credenziali d’accesso o dati personali) siano state violate, illecitamente diffuse e/o sottratte. Si precisa che il Sito si avvale di un sistema di verifica interno per rilevare eventuali irregolarità d’accesso che comporteranno gli effetti di cui all’art. 16.8.

8.5 La registrazione di un account riservato al Professionista sulle piattaforme destinate all’erogazione dei Servizi è soggetta alle condizioni sotto specificate:

a) Con l’accesso all’account riservato, il Professionista conferma di soddisfare le condizioni richieste al presente articolo, di agire in qualità di Professionista e di essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti e aggiornati. b) L’Utente dichiara di essere maggiorenne, di poter validamente concludere contratti. c) L’apertura di account tramite bot o altri mezzi automatizzati non è ammessa. d) L’account di un Professionista non può essere condiviso con altre persone, pena l’esclusione immediata dal Servizio e pagamento di una penalità in favore del Fornitore di cui all’art. 16.8. e) L’account permette il salvataggio dei propri dati personali e l’accesso alle informazioni relative ai Servizi acquistati. Sarà possibile gestire e aggiornare i dati personali in qualsiasi momento. Il Professionista potrà reimpostare la propria password di accesso in qualsiasi momento. g) Il Professionista interessato all’acquisto potrà richiedere informazioni sul Servizio di Consulenza Face Harmony DV tramite l’apposito form presente sul Sito o via telefono o via mail ai recapiti presenti sul Sito web. B) Finalizzazione dell’acquisto 8.6 Il Professionista interessato all’acquisto del Servizio dovrà seguire le procedure ivi indicate per formalizzare l’acquisto.

8.7 Il Professionista visionerà i Servizi disponibili sul Sito e/o forniti in maniera dettagliata dall'agente a mezzo mail ufficiale aziendale dv@face-harmony.com - dv@face-harmony.it, recanti le specifiche tecniche del singolo Servizio offerto e procederà all'acquisto tramite il carrello configurato dal Fornitore.

8.8 Modalità di conclusione del contratto

L’acquisto dei Servizi Face Harmony DV avviene mediante una procedura di vendita a distanza, gestita direttamente da Face Harmony DV S.r.l.

Il processo contrattuale si articola come segue:

a) Proposta commerciale: il Fornitore invia al Professionista (di seguito “Acquirente”) una proposta di acquisto personalizzata contenente:

la descrizione dettagliata dei Servizi e dei prodotti inclusi (es. licenza software, formazione, strumentazione tecnologica);

il prezzo concordato e le condizioni economiche;

i Termini e Condizioni di acquisto e la Privacy Policy, visionabili integralmente tramite link o documento allegato.

b) Visione e accettazione: l’Acquirente, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni e della Privacy Policy, manifesta la propria volontà di aderire all’offerta mediante il pagamento dell’importo concordato, scegliendo una delle modalità previste (unica soluzione o rateale).

c) Conferma d’ordine: a seguito della ricezione del pagamento, totale o parziale, Face Harmony DV S.r.l. invierà all’Acquirente una conferma d’ordine via e-mail, che attesta l’avvenuto perfezionamento del contratto di acquisto.

Da tale momento il contratto si intende concluso e vincolante per le parti ai sensi degli articoli 1326 e seguenti del Codice Civile.

8.9 Modalità di pagamento

L’Acquirente può procedere al pagamento del corrispettivo pattuito tramite una delle seguenti modalità:

Bonifico bancario in un’unica soluzione, alle coordinate comunicate dal Fornitore;

Pagamento rateale, mediante piattaforma dedicata o link sicuro fornito dal Fornitore, secondo i termini concordati con il referente commerciale Face Harmony DV.

8.10 Effetti dell’accettazione e obblighi contrattuali

L’esecuzione del pagamento costituisce a tutti gli effetti:

accettazione integrale e incondizionata dei Termini e Condizioni di acquisto e della Privacy Policy;

presa visione delle caratteristiche dei Servizi e delle modalità di erogazione;

consenso esplicito al trattamento dei dati personali per le finalità contrattuali.

Il Professionista riconosce che il pagamento rappresenta manifestazione di volontà contrattuale ai sensi dell’art. 1326 c.c., con conseguente obbligo di corrispondere l’importo pattuito in favore di Face Harmony DV S.r.l.

8.11 Conferma e decorrenza del servizio

La conferma d’ordine trasmessa via e-mail da Face Harmony DV S.r.l. costituisce documento valido ai fini dell’avvio del rapporto contrattuale.

Da tale momento, Face Harmony DV procederà a:

attivare la licenza software e le credenziali personali dell’Acquirente;

programmare l’accesso alla formazione online (Academy);

organizzare la spedizione della strumentazione tecnologica eventualmente inclusa nell’offerta.

8.12 Validità delle condizioni contrattuali

I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti e pubblicati sul sito web ufficiale al momento del perfezionamento dell’acquisto, nonché allegati alla proposta commerciale o resi disponibili tramite link diretto nella comunicazione inviata dal Fornitore.

Face Harmony DV S.r.l. potrà aggiornare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.

8.13 Carattere vincolante della proposta

La pubblicazione online dei Servizi, corsi e licenze software costituisce invito ad offrire ai sensi dell’art. 1336 c.c.

L’ordine o il pagamento effettuato dall’Acquirente rappresenta una proposta contrattuale vincolante, che si intende accettata da Face Harmony DV S.r.l. con l’invio della conferma d’ordine.

8.14 Errori materiali o refusi

Eventuali refusi, errori di trascrizione o di compilazione dei dati presenti nell’offerta o nella proposta commerciale potranno essere segnalati all’indirizzo dv@face-harmony.com In tali casi, Face Harmony DV S.r.l. provvederà alla rettifica tempestiva senza che ciò comporti modifiche sostanziali al contratto.

8.15 Conoscenza e accettazione delle condizioni

L’Acquirente dichiara di:aver preso visione e compreso i Termini e Condizioni di acquisto e la Privacy Policy pubblicati sul sito ufficiale e allegati alla proposta commerciale;accettare integralmente il contenuto del presente contratto, inclusa la clausola di foro competente (Milano);essere consapevole che l’accettazione e il pagamento comportano obbligo di corrispondere l’importo pattuito e di rispettare integralmente i Termini di utilizzo del Software Face Harmony DV.

8.17 La Conferma di Ordine verrà riscontrata dal Fornitore, con ricevuta all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente (o un messaggio sul Sito o equivalente) al solo fine di confermare la ricezione nel sistema informatico del Fornitore che inizierà così a processare l’ordine, verificando i dati forniti dall’Acquirente e la disponibilità del Servizio richiesto. La ricevuta del Fornitore non costituisce accettazione della proposta di acquisto.

8.18 Il Contratto si intenderà concluso solamente nel momento in cui l’Utente riceverà una separata e-mail (o un messaggio sul Sito o equivalente) di conferma di acquisto che verrà generato solo ad accredito avvenuto, che conterrà anche le informazioni relative al Servizio sottoscritto, all’importo pagato e alla durata.

8.19 Qualora si riscontrasse l’inesatta indicazione dei prezzi, o di altre caratteristiche di Servizi promossi online, come l’indisponibilità del Servizio richiesto, il Fornitore ne darà pronta comunicazione all’Acquirente invitandolo ad eseguire - se ancora interessato - rettifica dell’ordine, o previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno comunicate.

8.20 Il Fornitore ha facoltà di accettare, o meno, l’ordine inviato dall’Acquirente e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti. Il Fornitore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Servizi.

8.21 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale a qualsiasi titolo per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Fornitore.

8.22 Nei casi in cui il processo di acquisto comprenda il versamento di un Acconto,l’Acquirente non avrà diritto al rimborso del corrispettivo pagato, salvo diversa volontà del Fornitore a discrezione di quest’ultimo come indicato dall’art. 6.4.

ART. 9 DIRITTI E LICENZA D’USO

9.1 Tutti i contenuti predisposti dal Fornitore resteranno di proprietà esclusiva dello stesso.

9.2 L’accesso al tutte le risorse e ai contenuti digitali gratuiti ed aggiuntivi al Servizio di consulenza e formazione potrà avvenire soltanto in conseguenza del completamento dell’acquisto e del pagamento integrale del Servizio di consulenza. Pertanto, a fronte dell’osservanza dei termini e delle condizioni qui indicate, il Fornitore, in qualità di titolare dei diritti patrimoniali e della proprietà intellettuale sulle risorse digitali facenti parte del Servizio di Consulenza concede all’Acquirente del Servizio un diritto d’uso delle risorse digitali oggetto del Servizio acquistato, diritto non esclusivo, revocabile, non trasferibile né cedibile, per uso personale di durata pari al Servizio di Consulenza e in ogni caso con scadenza entro e non oltre un anno dall’acquisto. Per usufruire delle Risorse Digitali è richiesto l’accesso ad un’area riservata protetta da username e password secondo le indicazioni di cui all’art. 10.8 e 18.3.

9.3 Fatta eccezione per la suddetta Licenza, nessun altro diritto, titolo o interesse sarà concesso all’Utente sui Contenuti e/o Risorse Digitali e/o materiale del Fornitore.

9.4 L’Utente può disdire l’accesso al Servizio e conseguentemente cesserà anche la licenza d’uso sui Contenuti. La disdetta si verifica accedendo alle impostazioni del proprio account oppure inviando una e-mail direttamente al Fornitore all’ indirizzo mail indicato nel presente documento, non è concesso alcun rimborso, nemmeno parziale, in caso di disdetta e/o a qualsivoglia titolo per l’interruzione volontaria del Servizio da parte dell’Acquirente.

9.5 La chiusura anticipata dall’account, la disdetta o la cessazione del Servizio per qualsivoglia ragione non danno, comunque, diritto alla restituzione nemmeno parziale degli importi versati a titolo di corrispettivo.

9.6 I contenuti non possono essere scaricati, copiati, distribuiti, trasmessi, diffusi, mostrati durante eventi, divulgati, venduti, concessi in licenza a terzi, modificati, utilizzati per scopi commerciali o di altro genere, senza il previo consenso scritto del Fornitore con espresso rinvio a quanto previsto dall’art. 14.3 e 27 del presente Contratto.

9.7 In caso di violazione delle condizioni indicate nel presente articolo, il Fornitore potrà sospendere nonché revocare la licenza sui contenuti ed interrompere immediatamente il Servizio, riservandosi di risolvere il Contratto per inadempimento con effetto immediato, applicando una penale di cui all’art.16.8. salvo quantificazione del maggior danno.

ART. 10 PAGAMENTO DEL CORRISPETTIVO

10.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo complessivo richiesto dal Fornitore per il Servizio acquistato indicato sul Sito o nella scheda particolare del Servizio, secondo tempi e modalità indicate nei presenti Termini e Condizioni e tramite la procedura di acquisto di cui agli artt. 7 e 8 del presente Contratto.

10.2 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e di correggere gli errori di prezzo che potrebbero verificarsi, senza riconoscere alcun diritto all’Utente.

10.3 I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto. Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi a carico dell’Acquirente.

10.4 I prezzi dei Servizi promossi dal Fornitore, come ogni altro onere/spesa inerente all’invito ad offrire, sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta, ove dovuta.

10.5 I costi di spedizione, come gli eventuali oneri accessori, quali lo sdoganamento, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di vendita, saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto, prima dell’invio della conferma d’ordine, e puntualmente specificati nel riepilogativo dell’ordine stesso (ricevuta d’ordine).

10.6 L’Utente dovrà inserire tutti i dati indicati come obbligatori nel modulo di pagamento.

10.7 Per procedere al pagamento dei Servizi, il Professionista dovrà seguire le istruzioni presenti nel modulo di acquisto e utilizzare l’apposita pagina messa a disposizione dal Titolare, inserendo tutti i dati richiesti.

10.8 Completata la procedura di acquisto e il pagamento del prezzo con esito positivo, il Professionista riceve le credenziali per accedere ai Servizi riservati se non ancora registrato sulla piattaforma indicata dal Fornitore; diversamente, se il Professionista è già in possesso delle credenziali alla piattaforma, può accedervi direttamente. Il Fornitore si riserva la verifica dell’avvenuto pagamento, secondo le condizioni previste, quale condizione indispensabile per consentire l’accesso alla piattaforma e la successiva permanenza.

10.9 Per richiedere la fattura il Professionista dovrà inviare mail al Fornitore ai contatti indicati nel presente contratto entro tre giorni dall’acquisto.

10.10 L’Acquirente riconosce e accetta che i pagamenti e la gestione dei dati necessari per effettuare il pagamento saranno gestiti da società terze rispetto al Titolare.

In nessun momento della procedura di acquisto di cui sopra il Titolare è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Utente. In nessun caso Il Titolare può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e per la gestione dei dati necessari per il pagamento da parte dei terzi. Sul punto si rinvia all’art. 25 del presente Contratto con rinvio esteso alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

Rispetto ai pagamenti a mezzo bonifico bancario, il Fornitore garantisce di adottare misure adeguate ai fini della sicurezza del trattamento dei relativi dati.

10.11 Nel caso in cui il Fornitore conceda la rateizzazione del prezzo d’acquisto, il prezzo può essere pagato in due o più rate, nei termini specificati dal Fornitore tramite il Sito Web o nelle condizioni particolari di vendita o altrimenti comunicati dal Titolare. Determinati Servizi potrebbero essere esclusi da questa modalità di pagamento.

10.12 Nel caso in cui l’Utente risulti inadempiente rispetto ad una sola delle rate del pagamento, l’intero importo dovuto sarà immediatamente dovuto ed esigibile e in mancanza il Servizio verrà sospeso o interrotto.

10.13 Nel caso in cui il Fornitore decida successivamente di offrire in vendita il medesimo servizio ad un prezzo ribassato, non verrà riconosciuta all’Utente alcuna differenza su quanto precedentemente pagato.

ART. 11 MODALITà DI PAGAMENTO

11.1 Il Cliente corrisponde il prezzo richiesto, secondo le modalità previste dal Fornitore nei presenti Termini e Condizioni: il pagamento può avvenire in un’unica soluzione con la corresponsione del totale dovuto o mediante pagamento a rate, se previsto dal Fornitore, secondo le condizioni indicate di cui al punto 10.11.

11.2 Le modalità di pagamento previste sono relative al pagamento con carta di credito oppure a mezzo bonifico bancario presso l’Istituto indicato dal Fornitore.

11.3 Il pagamento sarà possibile mediante Stripe oppure PayPal. Carte di credito accettate da Stripe: sono accettati i pagamenti tramite le carte di credito dei circuiti bancari [Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express, Diners Club International]. Si prega di consultare le condizioni generali di Stripe e PayPal per ulteriori dettagli.

11.4 Il Cliente può optare anche per il pagamento tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie saranno comunicate mediante e-mail e il cliente deve usare il numero d’ordine o diverse indicazioni fornite dal Fornitore come causale del bonifico. Se il bonifico non viene effettuato entro 3 giorni lavorativi l’ordine viene annullato, pertanto il Cliente è tenuto a inviare la contabile di pagamento attestante la disposizione di pagamento al Fornitore, entro e non oltre il termine di 3 giorni dalla conferma d’Ordine.

11.5 Cosa è Stripe? Il Cliente può pagare il proprio Ordine con carta di credito tramite la piattaforma Stripe, che consente di effettuare e ricevere pagamenti con carta ricaricabile o carta di credito rientranti nel circuito indicato. Stripe è una piattaforma di pagamenti che propone interfacce clienti diversificate per creare esperienze di pagamento personalizzate, implementabili su qualsiasi tipo di browser e dispositivo. Stripe è conforme al Payment Card Industry Data Security Standard ossia uno degli standard di sicurezza delle informazioni per le organizzazioni che gestiscono carte di credito riconosciuto dai principali competitor del settore. Tutti i numeri delle carte vengono crittografati quando inattivi con un algoritmo di cifratura AES-256. Le chiavi decrittografiche sono memorizzate su macchine separate. I sistemi interni di Stripe che gestiscono le transazioni non sono programmati per ottenere numeri delle carte non crittografati. L’infrastruttura di Stripe dedicata alla memorizzazione, decodifica e trasmissione dei numeri di carta viene eseguita in un ambiente di hosting separato e non condivide le credenziali con nessuno dei principali servizi di Stripe (API, sito web e così via). Per maggiori informazioni si rimanda ai Termini e Condizioni di Stripe. Cosa è PayPal? Il Cliente può pagare il proprio ordine anche mediante PayPal. Quest’ultimo indirizza l’utente su una pagina del server che usa crittografia SSL ove l’Utente potrà inserire i propri dati. I dati non saranno in alcun modo visibili al Fornitore e l’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal. 11.6 Se il Cliente seleziona il pagamento con carta di credito deve accertarsi presso la banca emittente di sua fiducia che la carta sia abilitata agli acquisti sul web nonché assicurarsi di inserire correttamente tutti i dati e di possedere la password dei circuiti di sicurezza Veryfied by Visa e SecurCode by Mastercard.

ART. 12 DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

12.1 Il diritto di recesso è escluso per l’acquisto dei Servizi del Fornitore, trattandosi di una vendita B2B riservata al Professionista. Nel caso di Consumatore/Persona fisica vedi punto 12.5. 12.2 L’acquisto dei Servizi offerti dal Fornitore è destinato esclusivamente ai Professionisti che operano nel campo della bellezza e del benessere e non si rivolge ai consumatori. Il requisito anzi detto si considera essenziale ed il Fornitore si riserva la facoltà di escludere dal Servizio l’utente che non rispecchi questi requisiti, nel più breve tempo possibile, senza riconoscere alcun rimborso del prezzo pagato. 12.3 Le politiche di rimborso sono a discrezione del Fornitore che si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere account e/o rifiutare e/o limitare qualsiasi utilizzo attuale o futuro del Servizio senza fornire un rimborso in caso di pratiche finalizzate all’abuso delle politiche di rimborso. A titolo esemplificativo ma non esaustivo: non è possibile ottenere il rimborso dell’importo corrisposto in caso per la parziale o totale assenza alle sessioni di consulenza di gruppo o individuali, nemmeno a cause di forza maggiore, né in caso di modifica delle date e/o degli orari di sessione, comunicate all’Utente in qualsiasi forma. 12.4 Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso.

12.5 L’Utente dichiara di essere consapevole che, trattandosi di fornitura di servizi digitali e contenuti formativi online fruibili immediatamente dopo l’attivazione dell’account, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa vigente, non sussiste diritto di recesso o rimborso totale. È ammesso esclusivamente un rimborso parziale nel solo caso in cui l’Utente non abbia visualizzato oltre il 10% dei contenuti formativi digitali acquistati, previa verifica tecnica da parte di Face Harmony DV S.r.l. e richiesta scritta entro 14 giorni dalla data di acquisto.

ART. 13 SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT E SOSPENSIONE DEI SERVIZI

13.1 Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente in modo temporaneo o permanente o, nei casi più gravi di cancellare o richiedere la cancellazione dell’account dell’Utente, risolvendo il Contratto al verificarsi di anche una soltanto delle seguenti circostanze:

• adottare una condotta non rispettosa nei confronti del Fornitore e degli altri Utenti del Sito o della piattaforma o della community ufficiale o dei consulenti Face Harmony DV o di collaboratori Face Harmony DV, anche attraverso la pubblicazione di commenti offensivi o contenuti non pertinenti o inappropriati.

• pubblicare informazioni e dati personali di terzi senza autorizzazione dell’interessato.

• inviare spam (pubblicità non richiesta, messaggi ripetuti).

• pubblicare sul Sito link che reindirizzano a siti esterni per finalità pubblicitarie o comunque per finalità estranee all’oggetto dei Servizi.

• pubblicizzare siti web o attività commerciali di terzi.

• caricare, pubblicare, inviare messaggi o in altro modo trasmettere o diffondere materiali, contenuti o testi che comportino la violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi e/o la licenza d’uso delle risorse digitali abbinate ai Servizi Face Harmony DV e/o del metodo Face Harmony DV, o che tendano ad appropriarsi della popolarità di un marchio o di un’azienda utilizzandone il nome o marchio senza autorizzazione e in caso di qualsiavoglia violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di cui al presente Contratto;

• scaricare, copiare, distribuire, pubblicare Contenuti e immagini presenti in questo Sito web e/o nelle Risorse Digitali Face Harmony DV, inclusi i dati degli Utenti o dei consulenti Face Harmony DV, senza la preventiva autorizzazione del Fornitore.

• pubblicare, inviare o caricare messaggi, frasi, dati e contenuti che contengano imprecazioni, espressioni offensive o linguaggio che possa infastidire, molestare, imbarazzare, spaventare o disturbare gli altri Utenti, i coach Face Harmony DV o il Fornitore o contenuti che possano in qualsiasi altro modo ledere la dignità degli altri;

• fare uso di contenuti che contengano spyware, adware, virus, file corrotti, worm o altri codici maligni idonei ad interrompere, danneggiare o limitare la funzionalità del Sito e più in generale del Servizio.

• In caso di inadempimento contrattuale e/o mancato pagamento anche di una sola rata dell’importo dovuto per l’acquisto del Servizio.

• a discrezione del Fornitore, in ogni altro caso di violazione delle regole specifiche relative all’erogazione del Servizio, dei Termini e Condizioni vigenti, delle disposizioni relative alla gestione della community e/o delle attività di consulenza del Fornitore e/o della proprietà intellettuale e industriale e/o in caso violazioni di qualsivoglia natura da parte dell’Utente che ledano il business del Fornitore.

13.2 La sospensione o cancellazione dell’account e/o del Servizio per i motivi sopra indicati non dà all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.

13.3 La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

13.4 Il Fornitore si riserva, senza preavviso, di modificare i Servizi, interrompere la fornitura di Servizi o le funzionalità dei Servizi offerti o prevedere limiti per i Servizi. Il Fornitore può interrompere o sospendere in modo permanente o temporaneo l’accesso ai servizi senza preavviso e senza riconoscimento di responsabilità alcuna e senza diritto del Cliente ad ottenere rimborsi o riduzioni del prezzo, con rinuncia ad ogni azione risarcitoria da parte del Cliente.

ART. 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

14.1 L’Utente riconosce e accetta che il Sito, l'APP e il Servizio possano contenere contenuti, dati o funzionalità protetti dal diritto d’autore e da diritti di proprietà intellettuale e industriale, quali marchi, software, codici, loghi, foto ed immagini, nomi e segreti commerciali. Tali contenuti, dati o funzionalità sono di esclusiva titolarità del Fornitore e/o di terze parti che ne hanno concesso licenza d’uso al Fornitore, e sono protetti contro l’uso non autorizzato, la copia e la diffusione dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. Eventuali utilizzi dei Contenuti non in linea con quanto concesso dal Fornitore comporta la violazione delle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale e saranno perseguiti sia in sede civile che penale.

14.2 Fermo restando per qualsiasi previsione più specifica prevista in questo Contratto, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti, modelli, modelli di utilità relativi a questo Sito web e/o relativi al metodo Face Harmony DV sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi danti causa e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale. Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questo Sito web sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare, dei suoi danti causa o di terze parti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

14.3 Gli Utenti sono autorizzati ad usare il Sito, i Contenuti del Fornitore presenti sul Sito e/o sulla piattaforma utilizzate dal Fornitore unicamente nella misura in cui sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di riprodurre, duplicare, copiare, scaricare, condividere oltre i limiti specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, rivendere, concedere in sublicenza, trasformare, trasferire/alienare a terze parti il Contenuto disponibile su questo Sito web, il Sito Web stesso, il l Servizio in toto o in parte o creare opere derivate a partire dal Contenuto disponibile su questo Sito web e/o piattaforme collegate al Servizio e di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche se a propria insaputa, nonché di utilizzare sistemi di intelligenza artificiale generativa e non generativa finalizzati alle attività di cui sopra.

14.4 Soltanto ove espressamente indicato su questo Sito web, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questo Sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare. Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore. Il Sito stesso, il software, i marchi, i loghi, le immagini, le foto, i contenuti, la grafica, i modelli, i suoni, i testi appartengono al Titolare o ai suoi danti causa.

14.5 Tutte le informazioni, il materiale e le consulenze fornite tramite il metodo Face Harmony DV sono riservate e sono sottoposte al patto di non concorrenza di cui all’art. 16.7 dei presenti Termini e Condizioni.

14.6 Tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale relativi a software, algoritmi, interfacce, testi e qualsiasi altro materiale o contenuto dei Siti sono di proprietà esclusiva della Società o di soggetti terzi. L’uso dei predetti materiali e contenuti non può in nessun caso implicare l’acquisizione in capo all’Utente di un qualsiasi diritto di proprietà o di utilizzo al di fuori di quello previsto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si intendono inclusi nella disposizione di cui al presente articolo, i testi, le grafiche, i loghi, i pulsanti, le icone, le immagini, i caratteri e i font, i file audio, i contenuti digitali e le raccolte di dati.

14.7 Conseguentemente è vietato l’utilizzo e la riproduzione di tutti i contenuti di qualsiasi tipologia riconducibili a qualsiasi titolo alla Società. Ogni violazione sarà perseguita secondo la normativa vigente in materia e la Società si riserva il diritto di chiudere immediatamente l’Account dell’Utente che dovesse violare i diritti di proprietà intellettuale della Società o di terzi.

ART. 15 OBBLIGHI DEL FORNITORE

15.1 Il Fornitore si impegna a garantire la funzionalità del Sito, dell' App e l’aggiornamento delle schede tecniche sul sito, l’accesso ai Servizi acquistati, l’erogazione delle consulenze, differite, di gruppo e/o individuali, l’accesso alle Risorse Digitali omaggio, all’Academy e alla community secondo i termini e le condizioni qui stabilite. 15.2 È obbligo del Fornitore rendere disponibile al Professionista che ha completato la procedura di acquisto una propria area riservata, in cui saranno riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai servizi acquistati. 15.3 Completata la procedura di acquisto e il pagamento del prezzo, il Fornitore fornisce le indicazioni per accedere ai Servizi riservati all’indirizzo mail indicato dal Professionista secondo quanto previsto all’art. 10.8.

ART. 16 OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

1 L’Acquirente è consapevole che i Servizi sono rivolti esclusivamente al Professionista che opera o ha operato nel settore della bellezza e del benessere ed è consapevole che acquistando i Servizi del Fornitore dichiara di agire in qualità di Professionista e di utilizzare il Sito secondo i presenti termini e condizioni. 16.2 Nel compilare il modulo di acquisto e nel procedere all’Ordine di Acquisto e al pagamento del Servizio prescelto, il Professionista si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera e a non caricare contenuti illeciti e si impegna altresì a pagare il prezzo in fase di acquisto nei modi e tempi previsti dall’Ordine. L’Acquirente si obbliga al pagamento integrale del prezzo relativo al Servizio, consapevole che in caso di inadempimento, anche parziale, il Fornitore avrà titolo per esigere il credito e interrompere o sospendere il Servizio come indicato agli artt. 10.12 e 13.

16.3 L’Acquirente si impegna a conservare con diligenza le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata sulle piattaforme funzionali all’erogazione del Servizio.

16.4 L’Acquirente si impegna a utilizzare i servizi di interazione, messi a disposizione dal Fornitore, ai soli fini di confronto in ordine alle tematiche oggetto del Servizio acquistato e delle tematiche trattate dal Fornitore, dovendosi considerare vietata ogni forma di contatto finalizzata alla promozione di beni o servizi e, più in generale, ogni attività di spamming, concorrenza sleale, condivisione di link esterni, condivisione di video o ulteriore attività o comportamento che violi le normative vigenti o possa importunare in qualsiasi modo gli altri membri. L’Acquirente si obbliga altresì a non utilizzare il Sito e i relativi Servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte di altri Utenti.

16.5 L’Acquirente si assume fin d’ora ogni responsabilità per eventuali contenuti illeciti, contrari al buon costume, alla morale e violativi di diritti altrui. In caso di violazione di tali obblighi, il Fornitore potrà escludere con effetto immediato l’Acquirente dal Servizio senza dover restituire le somme pagate e l’Acquirente non potrà più iscriversi ai Servizi offerti.

16.6 L’Acquirente è tenuto alla massima riservatezza in merito ai materiali messi a disposizione dal Fornitore e si impegna a garantire di non condividere con alcuno le credenziali di accesso e le sessioni consulenziali, pena l’immediata esclusione dal Servizio e le penali di cui all’art. 16.8 del presente Contratto.

E’ vietato inoltre ogni comportamento da cui, anche per tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Sito o ai Servizi, ad account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione password o qualsivoglia altro mezzo.

16.7 L’Acquirente si impegna a non organizzare alcuna attività consulenziale e/o formativa in concorrenza con l’attività svolta dal Fornitore (come ad esempio consulenze, corsi, conferenze, seminari o comunque attività finalizzate a divulgare a terzi il metodo Face Harmony DV), con effetto in tutto il territorio italiano e europeo e per la durata di cinque anni decorrenti dalla sottoscrizione del presente accordo, a meno che non sia stata rilasciata autorizzazione espressa e scritta dal Fornitore (cd. Patto di non concorrenza).

In caso di violazione del presente patto, il Professionista sarà tenuto a corrispondere al Fornitore ai sensi e per gli effetti dell’art. 1382 c.c. a titolo di penale, la somma di Euro ventimila, salvo prova del maggior danno.

16.8 E’ fatto divieto all’Acquirente di cedere a terzi i dati di accesso alla piattaforma e all' app e/o ai webinar e/o l’account nominativo e/o risorse digitali previste nei Servizi del Fornitore. In caso di violazione l’Acquirente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1382 C.C. a titolo di penale, la somma di euro 10.000 (diecimila), salvo prova del maggior danno.

ART. 17 OBBLIGHI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO

1 Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il Sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e condizioni.

17.2 L’Utente si obbliga a non utilizzare il Sito e la Piattaforma ed i relativi Servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti.

17.3 È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Sito o alla Piattaforma in cui sono condivise le risorse, al Servizio venduto dal Fornitore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi, con rinvio all’art. 16.8. 17.4 E' vietato effettuare link ipertestuali diretti sia verso la home page che verso le pagine interne del presente sito web senza il consenso scritto del Fornitore. E' comunque assolutamente vietato il framing di qualsiasi pagina del sito web, ovvero creare un ambiente browser o un bordo intorno al contenuto presente nel sito web. L'attivazione di links al presente sito web, anche se autorizzata dal Fornitore non implica da parte di quest'ultima alcuna approvazione dei contenuti presenti sul sito web collegato né tantomeno alcuna deroga alle presenti Condizioni d'Uso. 17.5 Il Sito è collegato anche a canali social Instagram - Facebook - Youtube - LinkedIn ai quali si applicano nei limiti del possibile e in quanto compatibili con Termini d’Uso delle relative piattaforme le stesse disposizioni di utilizzo relative al Sito e le stesse tutele soprattutto in tema di utilizzo dei dati personali e protezione IP.

ART. 18 OBBLIGHI RELATIVI ALL’UTILIZZO DELLE PIATTAFORME SELEZIONATE DAL FORNITORE

18.1 L’Utente che ha validamente acquistato il Servizio di Consulenza Accademia Face Harmony DV ha diritto ad accedere alla piattaforma indicata dal Fornitore per fruire delle risorse digitali offerte in licenza d’uso gratuito per la durata indicata dal Servizio all’art. 6. 18.2 L’accesso alle risorse contenute nella piattaforma indicata dal Fornitore sarà disponibile solo ad esito del completamento della fase di Acquisto del Servizio, dopo l’accredito del prezzo pattuito nell’Ordine in favore del Fornitore secondo quanto previsto dall’art. 10.8 e secondo le scadenze indicate dal Fornitore nel caso di pagamento a rate. 18.3 Le credenziali di accesso alla piattaforma comunicate all’indirizzo mail sono provvisorie pertanto l’Utente è pregato di cambiare immediatamente la password assegnatagli in via provvisoria. 18.4 All’interno della piattaforma indicata dal Fornitore sarà possibile conoscere il calendario delle Beauty Class con le relative indicazioni di giorni e orari e il calendario delle consulenze con Coach Face Harmony DV oltre a fruire dei contenuti predisposti dal Fornitore e interagire sia con la community ufficiale di Face Harmony DV sia con quella riservata ai Professionisti acquirenti (le uniche riconosciuta dal Fornitore) secondo le regole previste dai presenti termini e condizioni e dalle ulteriori specifiche fornite dall’amministratore della community Face Harmony DV e dalle condizioni particolari del Servizio acquistato.

18.5 L’attività consulenziale di Face Harmony DV potrà essere erogata anche a mezzo di altre piattaforme, ad esempio Zoom e/o altre piattaforme che verranno indicate dal Fornitore, per lo svolgimento degli incontri live e/o in differita. Ai fini dell’interazione live tramite Zoom, per accedere alla riunione, ogni Utente deve essere registrato con un proprio account individuale sulla piattaforma Zoom. 18.6 Il Servizio erogato dal Fornitore prevede anche la connessione con canali social più utilizzati più diffusi, a titolo esemplificativo Facebook - Instagram - Youtube – LinkedIn. 18.7 Quanto alle condizioni di uso della piattaforma Ulama.io - Zoom – canali social Facebook - Instagram - Youtube – LinkedIn e/o delle ulteriori piattaforme in uso si rinvia alle condizioni e termini di ciascuna, riportandosi ai principi contenuti nei presenti Termini e Condizioni in quanto compatibili.

ART. 19 REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE

19.1 Per poter accedere ai corsi, Il Professionista deve essere in possesso dei pre-requisiti hardware e software indispensabili (personal computer, browser, connettività, software di lettura .pdf, .ppt .vimeo etc., di riproduzione file audio e video, etc.) e deve provvedere all'adeguamento e aggiornamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software e/o della propria connessione internet nel caso in cui sia necessario, in conseguenza di aggiornamenti della piattaforma predisposta per l'erogazione dei Servizi.

19.2 Qualsivoglia limitazione all’accesso o alla fruizione del Servizio dipendenti dall’inadeguatezza dei dispositivi informatici e/o dalla connettività della rete del Cliente e/o qualsiasivoglia malfunzionamento tecnico imputabile al Cliente preclude l’accesso al Servizio, senza riconoscimento alcuno di rimborso da parte del Fornitore.

ART. 20 RISORSE DIGITALI

20.1 L’Utente che acquista il Servizio Accademia Face Harmony DV o altri, ha diritto ad accedere anche alle risorse digitali agli stessi correlati, concesse in licenza d’uso ai sensi dell’art. 9 del presente documento, nelle modalità previste dalle condizioni particolare di ciascun Servizio. Per il Servizio Face Harmony DV e altri sono previste risorse digitali fruibili sulla piattaforma indicata dal fornitore tra cui video, webinar, manuale del Consulente Face Harmony DV. Ulteriori ed eventuali materiali e/o attività saranno comunicati dal Fornitore. Le consulenze verranno erogate a distanza utilizzando gli strumenti digitali.

ART. 21 ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

21.1 Tramite questo Sito web gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Fornitore non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità con esonero totale da responsabilità in merito ai contenuti forniti da terzi e alla loro eventuale modifica. Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini di servizio o, in loro assenza, dalla legge.

21.2 In particolare, su questo Sito web e/o social e/o piattaforme collegate al Sito, gli Utenti potrebbero imbattersi in avvisi pubblicitari forniti da terze parti. Il Titolare non controlla né modera le pubblicità visualizzate tramite questo Sito web e/o social e/o piattaforme collegate. Cliccando su uno qualsiasi di tali annunci, l’Utente interagirà con la terza parte responsabile della pubblicità. Il Titolare non risponde a nessun titolo di quanto può derivare da tale interazione con i terzi, dall’accesso a siti terzi o dall’uso di contenuti di terzi.

21.3 Il Fornitore si riserva, senza preavviso, di modificare i Servizi, sospendere e/o interrompere la fornitura di Servizi o le funzionalità dei Servizi offerti o prevedere limiti per i Servizi. Il Fornitore può interrompere o sospendere in modo permanente o temporaneo l’accesso ai servizi senza preavviso e senza riconoscimento di responsabilità alcuna e senza diritto del Cliente ad ottenere rimborsi o riduzioni del prezzo, con rinuncia ad ogni azione risarcitoria da parte del Cliente come previsto all’art. 13.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Titolare potrebbe interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria sul Sito e/o sulle piattaforme collegate.

Nelle ipotesi di sospensione del Servizio si esclude qualsiasi responsabilità per mancato funzionamento, temporaneo o permanente, parziale o totale del Servizio dovuto ad interventi di manutenzione, attacchi informatici e per altre cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, incluso per forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.) o per qualsivoglia altra ragione.

Resta inteso che il Fornitore non può garantire il funzionamento ininterrotto del Servizio o l’assenza di malfunzionamenti di qualsiasi genere, né che sarà in grado di correggere tutti i difetti o i malfunzionamenti che potrebbero verificarsi durante il suo utilizzo. Tuttavia, pur non potendo garantire l’assenza di difetti o malfunzionamenti del software che potrebbero causare ritardi, interruzioni, sospensioni nell’uso del Sito e/o delle Piattaforme in uso, il Fornitore adopererà ogni ragionevole sforzo per intervenire senza ritardo al fine di ripristinarne la piena funzionalità. In ogni caso il Fornitore si riserva il diritto di sospendere e/o limitare e/o interrompere il Servizio in ogni momento.

21.4 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali, né dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni contenute nel Sito o nella piattaforma in cui sono caricate le risorse aggiuntive.

21.5 Il conferimento dei dati personali e il relativo trattamento per le finalità relative all’esecuzione del contratto o di misure pre contrattuali è strettamente funzionale alla corretta esecuzione del rapporto pre-contrattuale e contrattuale in essere con il Fornitore e Utente del Servizio nell’ambito dell’utilizzo del Sito e dell’erogazione dei Servizi acquistati pertanto il mancato conferimento dei dati personali richiesti a tal fine o l’accertata erroneità dei dati forniti o delle qualità richieste comportano l’impossibilità di concludere il contratto. Sul punto si rinvia all’art. 25 del presente Contratto e alla Policy Privacy presente sul Sito.

21.6 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso il Fornitore e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, consulenti, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per:

qualsiasi danno indiretto, intenzionale, collaterale, particolare, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, di avviamento, d’uso, di dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso, o all’impossibilità di usare il Servizio; e qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro accesso o uso non autorizzato del Servizio o dell’account Utente o delle informazioni in esso contenute; qualsiasi errore, mancanza o imprecisione nei contenuti; lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente; qualsiasi accesso non autorizzato ai server di sicurezza del Titolare e/o a qualsivoglia informazione personale ivi memorizzata; qualsiasi interruzione o cessazione o ritardo o disservizio o sospensione delle trasmissioni da o verso il Servizio da o verso le piattaforme utilizzate; qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio; qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio; e/o la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi. In nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta di risarcimento, procedimento, responsabilità, obbligo, danno, perdita o costo per un importo superiore a quello pagato dall’Utente al Titolare nel corso dei 12 mesi precedenti, o per il periodo di durata di questo Contratto tra il Titolare e l’Utente, a seconda di quale dei due è più breve. 21.7 I contenuti e le consulenze offerte dal Fornitore sono finalizzate a rappresentare il metodo Face Harmony DV, risultato di anni di esperienza nel settore della bellezza e del benessere, ma non possono considerarsi in alcun modo sostitutivi di una consulenza medica o specialista svolta da un professionista sanitario, pertanto il Fornitore non sarà responsabile per eventuali contestazioni derivanti da, o in qualsiasi modo connessi, all’utilizzo improprio delle informazioni rilasciate in merito al metodo Face Harmony DV.

Inoltre le eventuali simulazioni ai fini dimostrativi del metodo Face Harmony DV hanno valore meramente orientativo e approssimativo e non possono sostituirsi a tecniche mediche specialistiche di valutazione pertanto il Fornitore non risponderà di qualsivoglia contestazione a qualsiasi titolo per l’insoddisfazione del Cliente in merito al metodo utilizzato e alle tecniche condivise.

21.8 Per problemi di forza maggiore e/o per mancato raggiungimento del numero minimo e/o a sua discrezione e/o per le ipotesi di sospensione e cancellazione dell’account e di sospensione dei servizi di cui all’art. 13 e di cui al presente articolo, il Fornitore ha inoltre la facoltà di annullare e/o interrompere un Servizio e/o di sostituirlo con altro Servizio, senza riconoscimento di responsabilità alcuna e senza diritto del Cliente ad ottenere rimborsi o riduzioni del prezzo, con rinuncia ad ogni azione risarcitoria da parte del Cliente.

21.9 La garanzia per vizi di cui all’art. 1490 c.c. e seguenti è esclusa dal presente Contratto, salvo diversa valutazione del Fornitore a sua discrezione.

21.10 Il Fornitore non è responsabile del comportamento dei Clienti e delle informazioni condivise dagli stessi né dell’acquisto degli Utenti.

21.11 Il Fornitore non è responsabile per mancati raggiungimenti dei risultati desiderati a fronte di costi sostenuti e per qualsiasi danno derivante dal Servizio offerto;

21.12 Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento, anche se il Titolare era stato avvisato della possibilità del verificarsi di tale danno;

21.13 L’Utente utilizza le informazioni acquisite durante la consulenza Accademia Face Harmony DV a proprio rischio, esonerando il Fornitore nei confronti di ogni parte per controversie legali, civili, amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare le informazioni oggetto della Consulenza;

21.14 Fornitore ed Acquirente si danno reciprocamente atto che, ove una o più clausole contenute nel presente contratto dovessero essere ritenute nulle, annullabili o comunque inefficaci, tale nullità o inefficacia non determinerà l’invalidità integrale dell’accordo medesimo e non si estenderà alle rimanenti clausole come previsto nel presente Contratto. In tal caso, le disposizioni contenute nelle clausole che dovessero essere ritenute nulle o comunque inefficaci saranno considerate quale impegno assunto e rilevante ai fini della buona fede contrattuale delle Parti.

21.15 Come premesso all’art. 4 i contenuti e le informazioni disponibili tramite il Sito e tramite i Servizi erogati non si sostituiscono in alcun modo ad un consulto medico o ad indicazioni di natura terapeutica. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per conseguenze dannose derivanti dall’uso o dall’uso inappropriato delle informazioni contenute nei Siti o dei Servizi ivi pubblicizzati.

Limitazioni di Responsabilità per Malfunzionamenti Tecnici e Aggiornamenti del Software

Face Harmony DV S.r.l. si impegna a mantenere il corretto funzionamento del Software Face Harmony DV, garantendo aggiornamenti periodici, manutenzione e adeguamenti tecnici necessari per migliorare le prestazioni e la sicurezza del sistema. Tuttavia, l’Utente prende atto e accetta che:

l’accesso e l’utilizzo del Software possono essere temporaneamente sospesi o limitati a causa di aggiornamenti, manutenzioni programmate o interventi tecnici imprevisti;

eventuali malfunzionamenti, ritardi o difficoltà di utilizzo derivanti da aggiornamenti dei sistemi operativi (iOS, Android) o da incompatibilità temporanee non costituiscono inadempimento contrattuale da parte di Face Harmony DV S.r.l.;

eventuali problemi tecnici, rallentamenti o interruzioni del servizio causati da fornitori terzi, hosting provider o team di sviluppo esterni non possono essere imputati a Face Harmony DV S.r.l.;

l’Utente non potrà in alcun modo richiedere rimborsi, risarcimenti o indennizzi per tali disservizi temporanei.

Face Harmony DV S.r.l. si impegna comunque a porre in essere ogni misura ragionevolmente possibile per garantire la continuità del servizio e il ripristino tempestivo delle funzionalità del Software.

ART. 22 MANLEVA

22.1 L’Utente e/o il Professionista si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori, collaboratori, consulenti e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, reclamo, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa, compresi, senza alcuna limitazione oneri e spese legali derivanti o in connessione con:

l’uso o l’accesso al Sito e/o alle Piattaforme e/o al Servizio da parte dell’Utente e/o Professionista, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente; la violazione di questi Termini da parte dell’Utente e/o il Professionista, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali violazioni da parte dell’Utente e/o il Professionista di qualsivoglia dichiarazione o garanzia prevista da questi Termini; la violazione da parte dell’Utente e/o il Professionista di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale e industriale; la violazione da parte dell’Utente e/o il Professionista di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente nazionale e internazionale; qualsiasi contenuto inviato dall’account dell’Utente e/o il Professionista, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o imprecise e compreso anche il caso in cui l’accesso venga effettuato da terzi con username e password personali dell’Utente o altre misure di sicurezza, se presenti; la condotta dolosa dell’Utente; la violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte dell’Utente e/o il Professionista o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Ogni qual volta vengano condivisi con il Titolare del Trattamento dati personali di terzi si conferisce ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa e richiesta di risarcimento del danno che dovesse provenire al Titolare da persone i cui dati personali siano stati condivisi in violazione delle norme applicabili sulla protezione dei dati personali. Sul punto si rinvia all’informativa estesa sulla protezione dei dati personali. 22.2 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Il Fornitore può essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, senza limitazione, danni per perdita di profitti, avviamento, utilizzo, dati o altre perdite intangibili, derivanti da o relative all'uso o all'incapacità di utilizzare il servizio.

ART. 23 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Fornitore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.

ART. 24 MODIFICHE AL CONTRATTO

24.1 Il Fornitore si riserva, a propria esclusiva insindacabile discrezione, il diritto di modificare, sospendere o annullare i presenti Termini e Condizioni di vendita generali e particolari e/o la Privacy e Cookie Policy e/o i contenuti del presente Sito web senza preavviso. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito e in tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge senza necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione.

24.2 Le modifiche avranno effetto sul rapporto con l’Utente solo per il futuro.

24.3 L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente delle Condizioni di servizio aggiornate.

24.4 Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio. La mancata accettazione delle Condizioni di servizio aggiornate potrebbe comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dall’Accordo.

24.5 La versione precedente applicabile continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

24.6 Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti in violazione di quanto previsto nelle presenti condizioni non costituisce rinuncia ai diritti del Fornitore con rinvio anche all’art. 23 del presente contratto.

ART. 25 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

25.1 Il Fornitore tutela i dati personali dell’Acquirente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento e, nella specie, al Regolamento 679/2016 nonché alle pertinenti norme nazionali Codice Privacy, come da ultimo modificato dal D.lgs 101/2018.

25.2 I dati personali dell’Utente acquisiti direttamente tramite il Sito e/o i form di contatto delle piattaforme collegate di cui all’art. 18, verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del caso cartacea, con le seguenti principali finalità:

per l'esecuzione di misure precontrattuali; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Servizi e al pagamento; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l'invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali, marketing diretto, per l’invio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di soft-spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs n.101 del 2018; per finalità di profilazione; per l’utilizzo di Cookie, si rinvia all’Informativa Cookie; per finalità di networking all’interno della Community Face Harmony DV gestita dal Titolare; per finalità di sicurezza per identificare e prevenire comportamenti illeciti e/o abusi nell’utilizzo del Sito per ricavare informazioni necessarie ad identificare anomalie, attività fraudolente e/o abusi nell’utilizzo del Sito e dei Servizi erogati; per finalità dimostrative ai fini di consulenza del metodo Face Harmony DV in tema di armonizzazione del viso, previo consenso liberamente espresso dall’Utente. Le simulazioni potranno avvenire anche mediante l’utilizzo di trattamenti automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale con intervento umano da parte di un Consulente Face Harmony DV che guiderà il processo di elaborazione delle informazioni limitandosi a quelle strettamente necessarie per la finalità perseguita. Le dimostrazioni saranno realizzate al solo fine di rendere simulazioni per rappresentare il metodo Face Harmony DV nell’ambito dei Servizi del Fornitore; per finalità statistiche; per finalità amministrative, contabili, fiscali e obblighi di legge; per migliorare il servizio di consulenza e per scopi divulgativi e promozionali tramite la registrazione degli incontri online e da remoto e riprese audio/ video/immagini a mezzo di comunicazione social (a titolo esemplificativo Instagram, Facebook), tramite YouTube o altri canali di comunicazione), previo consenso espresso e specifico dell’Interessato; per l’esercizio e tutela di un diritto in sede legale; per inviare comunicazioni informative tramite sms, messaggistica istantanea, mail in ordine ai webinar a cui l’interessato si è iscritto; per la verifica del grado di soddisfazione del Cliente; per il rilascio di un attestato;

e per le altre finalità individuate nella Policy Privacy presente sul sito, rinviando, per i dettagli, alla versione più recente dell’Informativa sul trattamento dei dati personali Policy Privacy e dell’Informativa estesa sull’uso dei cookie, entrambe disponibili sul Sito web.

25.3 La corretta e tempestiva comunicazione dei dati personali dell’Acquirente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del Contratto da parte del Fornitore, che, in difetto, non potrà dar corso all’ordine dell’Acquirente. 25.4 Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

ART. 26 SCONTI E PROMOZIONI

26.1 Il Fornitore potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Servizi. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni vigenti. Promozioni e offerte sono concesse a sola discrezione del Fornitore. Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro. A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Fornitore, come indicata nei recapiti in questo documento. Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di buoni o codici promozionali. In caso di violazione delle condizioni applicabili ai buoni, il Fornitore può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi anche giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi. Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei buoni, riportate nella relativa pagina informativa o sul buono stesso prevalgono in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni che seguono.

Salvo ove diversamente specificato, le seguenti regole si applicano all’utilizzo dei buoni:

Ciascun buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo di tempo specificati sul sito web e/o sul buono. Il buono può essere riscattato solo integralmente al momento dell’acquisto – non è consentito l’utilizzo parziale. Salvo ove diversamente specificato, i buoni monouso possono essere riscattati una sola volta per acquisto e possono pertanto essere riscattati una sola volta anche nel caso di acquisti rateizzati. I buoni non sono cumulabili. Il buono deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato. Scaduto il termine, il buono sarà automaticamente annullato. Resta esclusa qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso il rimborso del valore del buono. L’Utente non ha diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione nel caso vi sia differenza tra il valore del buono e il valore riscattato. Il buono è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale. La riproduzione, contraffazione e commercializzazione del buono sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa all’acquisto e/o utilizzo del buono. 26.2 Nel caso in cui il Fornitore decida successivamente di offrire in vendita il medesimo servizio ad un prezzo ribassato, non verrà riconosciuta all’Utente alcuna differenza su quanto precedentemente pagato.

ART. 27 MISCELLANEA

27.1 Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito web o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare.

27.2 Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo queste Condizioni di servizio, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti. Si applicano le disposizioni relative alla modifica di queste Condizioni di servizio.

27.3 L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo le Condizioni di servizio senza il consenso scritto del Titolare.

27.4 Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questo Sito web e/o piattaforma collegata, reclami e/o altra comunicazione che deve essere recapitata al Fornitore deve essere inviata ai recapiti indicati in questo documento tramite mail o raccomandata all’indirizzo indicato dal Fornitore.

27.5 Le presenti Condizioni generali di vendita online sono disponibili in italiano, accessibili da computer, tablet, smartphone o altri device, ovunque ubicati, il Sito promuove servizi destinati al mercato nazionale italiano e ai soli Professionisti.

ART. 28 UTILIZZO IMMAGINI, RIPRESE AUDIO E VIDEO

Durante la dimostrazione pratica e/o le simulazioni e/o la consulenza e/o le Beauty Class e/o nel corso dell’Accademia potranno essere acquisite delle immagini o video che riprendono l’Acquirente, previa richiesta del consenso da parte del medesimo anche con rinvio all’art. 4.13. Il Fornitore potrà effettuare delle fotografie o video riprese direttamente o avvalendosi di soggetti terzi che operano nell’interesse e per conto del Fornitore, il quale acquisirà tutti i diritti derivati e conseguenti sul materiale fotografico raccolto. Le riprese fotografiche potranno essere utilizzate dal Fornitore per promuovere le attività svolte anche tramite pubblicazione e diffusione sul Sito o sui canali social o altri canali, previo consenso dell’interessato.

A questo fine l’Acquirente autorizza il Fornitore all’utilizzo e diffusione delle proprie immagini per le citate finalità informative, promozionali, divulgative secondo le condizioni di seguito indicate:

• le immagini saranno trattate dal Fornitore nel rispetto della normativa europea in materia di protezione e circolazione dei dati personali Regolamento Europeo 2016/976 (GDPR);

le immagini raccolte non saranno utilizzate con modalità che possano pregiudicare la dignità personale e professionale e/o il decoro dell’interessato; dall’autorizzazione non discende alcun compenso né altro riconoscimento economico per l’interessato; con l’adesione alle presenti condizioni l’Acquirente non acquisisce alcun diritto sui contenuti;

• tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Ogni comportamento contrario da parte degli Utenti legittima il Fornitore ad agire nelle sedi e con le forme opportune.

ART. 29 INTERPRETAZIONE

La nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini e Condizioni non comporta nullità dell’intero Contratto. Qualora alcuna delle disposizioni di questo Contratto dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci. Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata ed adattata nei limiti necessari per renderla valida, efficace e conforme alla finalità originaria.

ART. 30 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

30.1 Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Fornitore al fine di una soluzione bonaria e amichevole.

30.2 Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti l’uso di questo Sito web e/o il Servizio acquistato, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

30.3 Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Tutte le controversie incluse quelle attinenti alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del Contratto tra il Fornitore e l’Utente e/o Acquirente sono di competenza esclusiva del Foro di Milano.

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e Termini d’uso del Sito e in particolare quelle degli articoli

ART. 4 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

ART. 6 DURATA

ART. 7 PROCEDURA D’ACQUISTO

ART. 8 E ART. 8.5 lett. D DESCRIZIONE DELLE FASI TECNICHE NECESSARIE PER CONCLUDERE L’ORDINE

ART. 9 DIRITTI E LICENZA D’USO

ART. 10 PAGAMENTO DEL CORRISPETTIVO

ART. 12 DIRITTO RECESSO E RIMBORSO

ART. 13 SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT E SOSPENSIONE DEI SERVIZI

ART. 14 PROPRIETà INTELLETTUALE

ART. 16 OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

ART. 21 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITà

ART. 22 MANLEVA

ART. 24 MODIFICHE AL CONTRATTO

ART. 26 SCONTI E PROMOZIONI

ART. 27 MISCELLANEA

ART. 28 UTILIZZO IMMAGINI

ART. 29 INTERPRETAZIONE

ART. 30 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

CONDIZIONI PARTICOLARI DI ACQUISTO “FACE HARMONY DV ACADEMY”

OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Il Servizio di consulenza Face Harmony Dv Academy oggetto del presente Contratto si compone di una call di 30 minuti one to one con Coach Face Harmony DV, 365 giorni di consulenza all’interno delle Beauty Class digitali, la fruizione di 21 video predisposti da Consulente Face Harmony DV, il Manuale del Consulente Face Harmony DV ed attestato di partecipazione all’Academy. La concessione di una licenza di utilizzo dell'app Face Harmony DV. Vi è possibilita di scorporare il Servizio di consulenza, scegliendo quello che si ritiene opportuno al momento dell'acquisto.

Nel caso si opti per il pagamento rateale, il Servizio verrà erogato a scaglioni come indicato in Metodo di Pagamento di cui alle presenti condizioni particolari.

1.2 Con riferimento agli Eventi Live e ai corsi in aula (gli “Eventi Live”), per esigenze organizzative di varia natura e/o al fine della buona riuscita degli incontri formativi di approfondimento, la data, la sede e la modalità di svolgimento degli stessi potranno variare ed essere modificate dagli organizzatori (sono espressamente ricondotte nell’ambito applicativo della presente disposizione, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la riprogrammazione degli eventi dalla modalità online a in presenza, e viceversa, e le variazioni dei coach, relatori, nonché eventuali ospiti, degli Eventi Live).

Le modalità di svolgimento degli Eventi Live saranno determinate da Face Harmony DV Srl, ed in particolare, qualora lo svolgimento dell’Evento Live sia previsto unicamente in presenza, l’Utente non avrà la possibilità di partecipare mediante collegamento in videoconferenza.

Per comprovata giusta causa sopraggiunta (malattia, grave impedimento di forza maggiore, ecc.), anche l’Utente potrà rinviare la frequenza di un incontro, per il quale abbia confermato la propria presenza, a una data successiva, purché ne dia comunicazione entro il termine massimo di 5 giorni dalla data. L’Utente potrà, in alternativa, cedere la propria partecipazione ad altra persona da lui identificata, previa autorizzazione scritta da parte di Face Harmony DV Srl.

Il rinvio dell’Utente non potrà superare in alcun modo i 12 (dodici) mesi successivi alla medesima data, pena la perdita delle somme già versate, senza possibilità di richiedere alcun rimborso.

In caso di comunicazione di rinvio tardiva o di assenza dell’Utente, Face Harmony DV Srl si riserva la facoltà di addebitare le spese vive di partecipazione dell’Utente.

Il Contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. nel caso in cui l’Utente, durante gli Eventi Live di Face Harmony DV Srl, venga colto:

a promuovere società e/o brand competitor; a promuovere e/o vendere prodotti non riconducibili a Face Harmony DV Srl; a reclutare iscritti ed investitori per business non riconducibili a Face Harmony Dv Srl.

Con la risoluzione di diritto del Contratto a seguito del verificarsi di una delle eventualità sopra descritte, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato, e resta salvo il diritto di Face Harmony DV Srl di richiedere il risarcimento di eventuali e ulteriori danni.

DURATA DEL CONTRATTO

L’attività di Consulenza Face Harmony DV e l’accesso alle Beauty Class per l’interazione avranno la durata indicata nelle condizioni specifiche del Servizio richiesto, fruibili entro e non oltre il termine di 365 giorni dalla data di acquisto, salvo diverse deicisioni da parte del Venditore.

Condizioni di Acquisto – Strumentazione Fornita

La strumentazione fornita da Face Harmony DV srl è coperta da una garanzia legale di 1 anno, fornita direttamente dal produttore o dal rivenditore da cui la strumentazione è stata originariamente acquistata da Face Harmony DV srl.

Face Harmony DV srl non assume alcuna responsabilità diretta sulla merce consegnata, né per eventuali difetti, malfunzionamenti o problematiche derivanti dall'utilizzo della strumentazione. Eventuali richieste di intervento, assistenza o esercizio della garanzia dovranno essere indirizzate esclusivamente al fornitore originale, secondo i termini e le condizioni della garanzia applicabile.

Accettando queste condizioni, il cliente finale dichiara di essere consapevole che Face Harmony DV srl agirà unicamente come tramite per la fornitura della strumentazione, senza assumere obblighi ulteriori. Qualsiasi controversia o richiesta relativa alla strumentazione sarà pertanto gestita direttamente con la terza parte responsabile.

PREZZO

Il prezzo è pubblicizzato sul sito web face-harmonydv.ulama.io. e inizia.face-harmony.com e face-harmony.com e/o presentato in via ufficiale a mezzo mail da parte di dv@face-harmony.com o dv@face-harmony.it o all'interno della proposta commerciale ufficaile fornita al professionista con espliciti termini e condizioni di acquisto e contratto.

METODO DI PAGAMENTO

Il metodo di pagamento disponibile è indicato sul sito web face-harmonydv.ulama.io, facce-harmony.com oppure attraverso i canali ufficiali Face Harmony DV.

L’acquisto del Servizio di consulenza Face Harmony Dv Academy è possibile tramite pagamento in un’unica soluzione o attraverso Splittypay:

a mezzo bonifico bancario, a mezzo carta di credito/debito e Paypal in un’unica soluzione

PAGAMENTO CON SPLITTYPAY

Se compri con Splittypay ricevi il tuo ordine completo subito e paghi nel numero di rate selezionate. Prendi atto che il piano rateale è stipulato direttamente con SplittyPay, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.

ACCESSO AL SERVIZIO

In caso di pagamento a rate con sitema interno aziendale, al pagamento del primo acconto sarà consentito l’accesso alla call 1-1 con Coach Face Harmony DV ( se inclusa nel percorso selezionato ), l’accesso a parte dei materiali comprensivi di video e Manuale del Consulente Face Harmony DV.

Al pagamento del secondo acconto sarà consentito l’accesso alla Community Ufficiale Face Harmony Academy e l’accesso agli incontri tramite Beauty Class a distanza;

Al pagamento del saldo sarà consentito l’accesso ad 8 incontri tramite Beauty class, l’invito ad una dimostrazione pratica e sarà rilasciato un attestato di partecipazione alla Face Harmony DV Academy.

Sulla piattaforma il Professionista troverà i contenuti dell’Accademia Face Harmony DV a community dei Professionisti che hanno acquistato il Servizio di Consulenza Accademia Face Harmony DV e il calendario delle Beauty Class con le relative indicazioni di giorni e orari per le consulenze con Coach Face Harmony DV.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni particolari e quanto previsto sul sito, prevale quanto indicato sul Sito. In ogni caso si applicano le condizioni generali previste in Termini e Condizioni.

FACE HARMONY DV SOFTWARE - LICENZA DI UTILIZZO

Contratto di Licenza d’Uso Software - Face Harmony DV

Definizioni e Glossario “Software/App”: l’applicazione mobile “Face Harmony DV”, disponibile su iOS e Android.

“Professionista” o “Utente”: soggetto titolare di P.IVA, autorizzato all’uso dell’App previa formazione.

“Cliente finale”: persona fisica che si sottopone alla consulenza estetica tramite l’app.

DISCLAIMER

Simulazione a fini illustrativi, non diagnostici – i risultati non garantiscono effetti estetici reali.

1. Oggetto della Licenza

A seguito dell’acquisto dei servizi di consulenza Face Harmony DV, la società Face Harmony DV S.r.l., con sede legale in Corso Magenta n. 74, 20123 Milano (MI), P. IVA 13405460968 (di seguito “Titolare”), concede al professionista (di seguito “Utente”) una licenza d’uso limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare l’applicazione Face Harmony DV (di seguito “App”) per finalità professionali, secondo le modalità, i termini e le condizioni di seguito specificati. L’App non può essere utilizzata per scopi diagnostici medici, né da soggetti non abilitati. È vietato ogni uso non professionale o su soggetti non consenzienti. Vietata la sublicenza, la copia, l’estrazione del codice, la manipolazione o reverse engineering dell’app.

2. Durata e Rinnovo

La licenza è concessa per una durata di 12 (dodici) mesi, a decorrere dalla data di attivazione dell’account associato all’acquisto del servizio. Nel corso dei primi 12 (dodici) mesi sono incluse n. 300 analisi. Decorso il periodo iniziale di 12 (dodici) mesi, il Cliente potrà rinnovare la licenza scegliendo una delle seguenti modalità: rinnovo annuale al costo di € 299,00 + IVA; rinnovo mensile al costo di € 24,90 + IVA. Il rinnovo decorrerà dal giorno successivo alla scadenza dei primi 365 giorni dalla consegna delle credenziali di accesso. In mancanza di rinnovo, l’accesso ai futuri aggiornamenti e agli eventuali servizi integrati a consumo potrà essere sospeso o disattivato dal Fornitore.

3. Accettazione delle Condizioni

L’accesso e l’utilizzo dell’App comportano l’integrale accettazione da parte dell’Utente dei seguenti documenti, che costituiscono parte integrante del presente contratto:

Termini e Condizioni d’Uso dell’App;

Privacy Policy e Cookie Policy;

Informativa sul trattamento dei dati biometrici e sulle responsabilità connesse.

Tali documenti sono accessibili sul sito web ufficiale e devono essere letti e compresi prima dell’utilizzo dell’App.

4. Responsabilità dell’Utente

L’Utente dichiara di utilizzare l’App in modo conforme alla normativa vigente, al GDPR e secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza. In particolare, l’Utente si assume la piena e autonoma responsabilità per tutti i dati personali trattati tramite l’App, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

immagini fotografiche e video dei clienti finali;

dati biometrici del volto;

dati relativi alla salute, se presenti;

report di analisi, simulazioni estetiche e consulenze generate.

È onere esclusivo dell’Utente:

ottenere un consenso informato, specifico e documentato dai propri clienti;

conservare, archiviare ed eventualmente cancellare i dati trattati secondo i tempi e le modalità previste dalla legge;

garantire la sicurezza del dispositivo e l’accesso ai dati salvati;

non divulgare o condividere i dati con soggetti terzi privi di autorizzazione.

Clausola – Utilizzo dei Moduli di Analisi Integrati

Il Software Face Harmony DV integra moduli tecnologici forniti da Perfect Corp, leader internazionale nel settore della visione artificiale e dell’analisi estetica digitale. Tali moduli comprendono, tra le altre, funzionalità di analisi cutanea automatizzata (Skin Analyzer) e simulazione estetica visiva, basate su algoritmi di elaborazione di immagini e dati biometrici.

Conformità normativa e sicurezza dei dati Perfect Corp opera in conformità agli standard internazionali di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati personali, inclusi:

Regolamento UE 2016/679 (GDPR) – conformità ai principi di liceità, trasparenza e protezione dei dati biometrici;

Certificazione ISO/IEC 27001 – gestione della sicurezza delle informazioni;

Conformità HIPAA e CCPA – standard di tutela dei dati personali per mercati extra-UE.

Il trattamento dei dati biometrici connesso all’utilizzo di tali moduli avviene nel rispetto delle normative europee vigenti e dei Contratti di Nomina a Responsabile Esterno del Trattamento (DPA) sottoscritti tra Face Harmony DV S.r.l. e Perfect Corp. I dati vengono archiviati esclusivamente su server localizzati nell’Unione Europea o in Paesi riconosciuti come adeguati ai sensi dell’art. 45 GDPR.

Natura informativa e non medica Le analisi generate dal Software Face Harmony DV, incluse le elaborazioni biometriche e le simulazioni visive, non costituiscono in alcun modo diagnosi mediche, valutazioni cliniche o indicazioni terapeutiche. Il Software non è classificato né commercializzato come dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR). Le funzioni offerte hanno esclusiva finalità estetica, consulenziale e informativa, a supporto dell’attività professionale nel settore beauty e wellness.

Responsabilità d’uso Il Professionista che utilizza il Software riconosce e accetta che:

ogni interpretazione o valutazione dei risultati prodotti dal sistema è di propria esclusiva competenza e responsabilità;

Face Harmony DV S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali decisioni operative, risultati estetici o interpretazioni soggettive basate sulle analisi o simulazioni fornite dal Software.

4bis. Trattamento e Conservazione dei Dati Biometrici

1. L’Utente riconosce che, nell’ambito dell’utilizzo dell’App Face Harmony DV, potrà effettuare trattamenti di dati biometrici e sensibili (quali immagini del volto, punti di riferimento morfologici, proporzioni facciali, dati relativi allo stato della pelle) riconducibili ai Clienti finali sottoposti ad analisi.

2. Tali trattamenti rientrano nelle categorie di dati particolari ai sensi dell’art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e sono soggetti a obbligo di specifico consenso scritto, informato, libero e inequivocabile da parte dell’interessato, previamente alla raccolta e al trattamento dei dati.

3. L’Utente si impegna a:

ottenere e conservare copia del consenso in forma elettronica o cartacea firmata dal Cliente, anche mediante strumenti digitali approvati dal Titolare;

informare il Cliente finale circa la natura del trattamento, le finalità esclusivamente estetiche e consulenziali, la conservazione temporanea dei dati, le modalità di cancellazione e i diritti esercitabili ai sensi del GDPR;

non archiviare, trasmettere o elaborare alcun dato biometrico del Cliente senza la previa raccolta di tale consenso.

4. I dati biometrici potranno essere conservati esclusivamente nei limiti del consenso ricevuto, e comunque per un periodo non superiore a 12 mesi, salvo ulteriore consenso esplicito. La conservazione avverrà su cloud Firebase (server ubicati nell’Unione Europea), in conformità con le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, come descritto nell’Informativa Privacy.

5. Il Titolare declina ogni responsabilità per il trattamento di dati biometrici eseguito dall’Utente in assenza di valido consenso o in violazione delle disposizioni normative vigenti, e l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Face Harmony DV S.r.l. da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, sanzione, danno o contenzioso derivante dalla violazione degli obblighi previsti dal presente articolo.

5bis. Esclusione di Responsabilità e Manleva

Il Titolare non è responsabile in alcun modo per:

l’utilizzo improprio o illecito dell’App da parte dell’Utente;

l’assenza o invalidità del consenso del cliente finale;

danni, contestazioni, reclami o violazioni in materia di privacy derivanti dal trattamento effettuato dall’Utente.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi richiesta, azione legale, danno, sanzione o onere derivante da comportamenti illeciti o non conformi all’uso previsto dell’App.

L’App viene fornita “così com’è”, senza garanzia implicita di risultato o di continuità del servizio.

Il Titolare non risponde per malfunzionamenti derivanti da:

uso improprio del dispositivo dell’utente,

mancati aggiornamenti dell’app,

problemi tecnici legati a terze parti (es. servizi API, cloud).

6. Sospensione o Revoca della Licenza

Il Titolare si riserva il diritto di revocare, sospendere o limitare l’accesso all’App in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, nei seguenti casi:

utilizzo contrario alla destinazione d’uso o alle disposizioni contrattuali;

trattamento illecito o in violazione del GDPR;

mancata osservanza delle condizioni economiche o delle norme di sicurezza;

condotte professionali dannose per l’immagine di Face Harmony DV.

Tale revoca non dà diritto ad alcun rimborso o indennizzo.

7. Aggiornamenti e Modifiche

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità dell’App per esigenze tecniche, di sicurezza, normative o commerciali. Eventuali modifiche alle presenti condizioni saranno rese note tramite pubblicazione sul sito web ufficiale o notifica all’indirizzo email fornito dall’Utente.

8. Utilizzo della Funzionalità Skin Analyzer HD

Contingentamento delle Analisi L’Utente, con l’attivazione della licenza d’uso dell’App, ha diritto a un numero predefinito di analisi tramite la funzione Skin Analyzer HD: 300 (trecento) analisi incluse nel primo anno di licenza; 200 (duecento) analisi incluse nel secondo anno, in caso di rinnovo della licenza. (299,00 + IVA Euro/anno)

Pacchetti Aggiuntivi: Raggiunta la soglia annua di utilizzo, l’Utente potrà acquistare ulteriori analisi tramite pacchetti aggiuntivi disponibili direttamente in App o su richiesta al Titolare, nei tagli da: 50 (cinquanta) analisi; 100 (cento) analisi; 200 (duecento) analisi. Ai prezzi forniti dal Titolare

9. Clausola di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sull’App Face Harmony DV, inclusi il codice sorgente, l’interfaccia grafica, le funzionalità, i contenuti, il design, i marchi e i loghi, appartengono esclusivamente a Face Harmony DV S.r.l. La licenza concessa all’Utente non implica alcun trasferimento di diritti di proprietà.

10. Gestione delle credenziali

Si fa obbligo di custodire con diligenza le credenziali di accesso, segnalare ogni sospetto di uso abusivo e non cedere l’accesso a terzi

11. Limitazioni all’Uso dell’App in Paesi Extra-UE

L’Utente si impegna a utilizzare l’App Face Harmony DV esclusivamente in Paesi che garantiscono un livello di protezione dei dati personali adeguato ai sensi dell’art. 45 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Qualora l’Utente intenda utilizzare l’App in Paesi terzi non destinatari di decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, egli si assume ogni responsabilità in merito al trattamento dei dati personali effettuato, manlevando integralmente Face Harmony DV S.r.l. da qualsiasi violazione o sanzione derivante da tale utilizzo.

12. Disposizioni in Caso di Cessazione della Licenza

Alla scadenza della licenza o in caso di sua cessazione per qualsiasi motivo:

L’accesso all’App sarà disattivato automaticamente, con conseguente impossibilità per l’Utente di utilizzare le funzionalità e i contenuti del software;

L’Utente è tenuto a cessare immediatamente ogni trattamento di dati effettuato tramite l’App, fatto salvo quanto eventualmente previsto da obblighi di legge;

L’Utente dovrà rimuovere e cancellare da ogni dispositivo in suo possesso eventuali copie, backup o archivi locali contenenti dati personali o output generati tramite l’App, se non espressamente autorizzati dal Cliente e conformi alle normative vigenti;

Resta salva la facoltà per l’Utente di conservare documentazione contrattuale, fiscale o amministrativa (es. fatture, registri di consulenze) per il periodo previsto dalla legge.

Il mancato rispetto di tali obblighi potrà comportare responsabilità personali e l’applicazione di sanzioni secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Aggiornamento Condizioni e Prezzi Il Titolare si riserva il diritto di modificare prezzi, limiti di utilizzo e condizioni contrattuali relative alla funzionalità Skin Analyzer, previa comunicazione all’Utente con un preavviso minimo di 15 (quindici) giorni tramite e-mail e/o notifica all’interno dell’App.

13. Legge applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana.

Per qualsiasi controversia inerente l’interpretazione, l’esecuzione, la validità o l’efficacia del presente contratto, le Parti convengono che sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, con esclusione di ogni altro foro eventualmente concorrente o alternativo, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa a tutela del consumatore, ove applicabile.

Accettazione espressa delle clausole contrattuali Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente, dopo attenta lettura, dichiara di approvare espressamente le seguenti clausole del presente contratto

E

Dichiaro infine di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini e Condizioni per l’uso dell’App Face Harmony DV, inclusa l’assunzione piena e autonoma di responsabilità per il trattamento dei dati effettuato tramite il mio account.

Dichiaro di aver letto e accettato i Termini e Condizioni, inclusi i riferimenti alla licenza d’uso dell’App Face Harmony DV

Dichiaro di aver letto e compreso l’Informativa Privacy e di prestare il consenso al trattamento dei miei dati personali

FACE HARMONY DV SRL

02/08/2025